錫柴發(fā)動機欲與國際一流產(chǎn)品相媲美
2014-10-13
中國工業(yè)報10490
可靠性工程實現(xiàn)高品質(zhì)
產(chǎn)品質(zhì)量可靠,是錫柴打造中國領(lǐng)先、國際知名的高端動力品牌的基礎(chǔ)。自2012年10月錫柴實施可靠性戰(zhàn)略工程以來,始終將產(chǎn)品可靠性的提升作為企業(yè)質(zhì)量工作的重中之重。
在2013年可靠性工作取得階段性進展的情況下,2014年初,廠部黨委確立了以深化可靠性戰(zhàn)略工程為主線,通過規(guī)范改進流程、狠抓實物提升、細化索賠管理,進一步提高質(zhì)量改進時效性和有效性的質(zhì)量工作綱要,實現(xiàn)J6千車索賠頻次確保壓降10%,挑戰(zhàn)壓降30%。
錫柴首先規(guī)范質(zhì)量改進流程。通過建立質(zhì)量改進試驗基地,使質(zhì)量改進效果驗證工作快速而有效;針對性地制訂《國四產(chǎn)品市場應(yīng)急服務(wù)方案》,成立三級服務(wù)體系,建立了六支國四產(chǎn)品應(yīng)急服務(wù)小分隊,以提升國四產(chǎn)品市場重大問題快速處理響應(yīng)能力。
錫柴狠抓實物質(zhì)量改進。全力抓好13個解放公司質(zhì)量改進項目,目前多數(shù)項目已經(jīng)提前達成下降目標或呈明顯下降趨勢;針對某些機型的典型疑難雜癥,錫柴成立12個廠級質(zhì)量攻關(guān)項目破解難題;扎實推進L/MTOP30采購件實物質(zhì)量提升工作,組織44家供應(yīng)商確定了53個質(zhì)量提升項目,并實施供貨質(zhì)量與供貨比例掛鉤,加強了對供應(yīng)商的管理,經(jīng)統(tǒng)計目前,錫柴L/M機TOP30采購件12MIS千車索賠頻次相比同期下降了31.6%。
錫柴還強化內(nèi)部索賠管理。理順了索賠管理流程,通過開展重大問題現(xiàn)場指導(dǎo)確認和大金額索賠報備制度,派駐專項服務(wù)人員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)服務(wù)站。據(jù)統(tǒng)計,吉遼冀地區(qū)專項服務(wù)實施以來,重大故障索賠同比下降迅猛,今年在更大范圍內(nèi)進行了推廣;截至7月,實施專項服務(wù)的區(qū)域索賠頻次同比下降43.6%,下降幅度遠高于服務(wù)站平均水平。
2014年,錫柴不僅實現(xiàn)三包費用大幅度的下降,節(jié)約了巨額的工廠成本,而且J6公路車和J6工程車的千車索賠頻次已經(jīng)實現(xiàn)下降了10%和25%。
優(yōu)越的性能,可靠的品質(zhì),使錫柴機在汽車市場獨樹一幟,“買車要買解放車,選機要選錫柴機”的觀念已經(jīng)深入用戶心中。據(jù)科羅思(上海)咨詢有限公司今年發(fā)布的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,錫柴零部件可靠性和首次故障里程數(shù)這些反映質(zhì)量水平的指標均優(yōu)于競品,客戶滿意度在國內(nèi)同類企業(yè)、同類產(chǎn)品中也居于領(lǐng)先水平。客戶對錫柴產(chǎn)品的滿意度、繼續(xù)購買意愿和推薦購買意愿等指數(shù)均有大幅度提升,與同等功率范圍的發(fā)動機產(chǎn)品相比具有明顯優(yōu)勢。
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