年售300臺拖拉機，駿瑪?shù)澜涗N商靠服務征服用戶

如果你是一名用戶，在買拖拉機的時候最看重什么？品牌？價格還是質量？這些都是影響用戶購買的重要因素，但在灌云當?shù)氐挠脩艨谥?，我們還得到了一個答案——“沖著朱總來的！”

這個“朱總”是誰？為什么能有那么大的影響力？在此之前得先了解這家公司是干什么的。灌云軍峰農機銷售有限公司成立于2018年， 從當初的單一農機銷售發(fā)展到現(xiàn)在的農業(yè)裝備、汽車汽貿等多個品牌的代理銷售。銷量也從最初的十臺、二十臺達到了每年上百臺，最高峰有300多臺，年銷售額有6000萬。

作為軍峰公司主理人的朱軍是隨和愛笑的中年人，沒有一點總經理的架子。在活動現(xiàn)場時我們無意掉落了一枚收音設備，朱軍見狀也熱心來幫我們尋找，圍著機子轉了好半天直到最后找到。

靠著這份熱情和隨和，朱軍帶領著軍峰公司很快打開了當?shù)氐氖袌?，隨著公司業(yè)務的擴大，用戶的需求也在增多。當時有用戶需要犁地的大馬力拖拉機，于是趁著這個機會，朱軍也開始考慮公司的業(yè)務范圍是不是可以再擴大一下？

2018年下半年，朱軍和他的團隊踏上了山東之旅，希望能在這次市場考察之中實現(xiàn)和廠商的雙向奔赴。山東是我國的農機大省，云集了國內各大拖拉機品牌，要在這些品牌中選出一個最合適軍峰發(fā)展的拖拉機不是件簡單的事。

同樣也是在2018年，駿瑪?shù)肋@個年輕的品牌也開始嶄露頭角，靠著專做大馬力拖拉機的行業(yè)深度性、絕對的性價比和對經銷商的大力支持三大優(yōu)勢牢牢吸引了朱軍的注意力。

（朱軍在和用戶交流）

“駿瑪?shù)缹ξ覀兊馁Y金支持、技術支持、服務支持是非常大的，配件補給非常充足，都是直接放我們這邊倉庫的。這樣如果用戶的機子出現(xiàn)了什么問題，我們能第一時間進行解決，就不用為了等配件送達而白白浪費時間?！敝燔娙绱嗽u價駿瑪?shù)缹涗N商的支持力度。

決定代理駿瑪?shù)乐?，軍峰公司就帶著百分百的熱情投入到工作中了。軍峰公司的團隊非常專業(yè)，朱軍向我們介紹起了團隊里的人員組成：“我自己就是農機行業(yè)里出來的，銷售是之前專門負責賣農機的，維修之前也在相關大廠里面做維修的?？梢哉f我們的服務力量在當?shù)厥亲詈玫?，我們有經驗、有力量、還有最好的服務態(tài)度?！?/p>

一直以來，朱軍都秉承服務創(chuàng)造新價值的經營理念，堅持用服務帶動銷量：“我們的服務是不計成本的服務，24小時服務，只要是用戶報修報故障，不管情況如何，我們會第一時間安排維修人員趕過去，了解是什么情況。根據故障調配配件，爭取最快速度為解決問題。”

事實上也確實如此，在我們采訪過程中大多數(shù)用戶都提到了軍峰的服務態(tài)度非常好，打電話就能得到解決，所以他們從來不用擔心拖拉機的售后問題。

朱軍的生意經不止有服務好，還喜歡和用戶探討交流?，F(xiàn)在地種的怎么樣了、駿瑪?shù)烙闷饋砀杏X怎么樣、最近農機行業(yè)又有什么新聞了等等內容都是朱軍和當?shù)貦C手交流的話題。在家常話一樣的聊天內容中，朱軍拉近了和用戶的距離，讓他們成為了好朋友。

專業(yè)的團隊、最好的服務搭配駿瑪?shù)劳侠瓩C，三者組合在一起成就了軍峰公司連續(xù)三年全縣第一的成績，還獲得了駿瑪?shù)纼?yōu)秀代理商的稱號?？梢哉f，自代理駿瑪?shù)榔?，軍峰公司也應了那句“鴻運到”的口號，業(yè)績一路蒸蒸日上。

但市場上不可能總是一帆風順，2024年開局以來，農機市場就進入了“冷靜期”，在被問到如何看待這一現(xiàn)象時，朱軍沉吟片刻，回答：“現(xiàn)在市場低迷，一是用戶對國四產品的認可度還有待提升，二是用戶覺得使用成本比較高，三是最新三年的補貼政策還沒下來，用戶還保持著觀望的態(tài)度?！?/p>

農機市場的“冷靜期”會持續(xù)多久暫時不得而知，作為市場的參與者，朱軍能做的就是干好實事，就和駿瑪?shù)雷钚碌目谔枴败嚨氐?、人厚道、駿瑪?shù)馈币粯樱觅|量取勝市場，用服務取勝用戶。