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業(yè)績不好,因為你不會“潛規(guī)則”

   2017-08-16 9970
核心提示:、成交7原則。1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;3、沒有不對的客戶,只有不好


、成交7原則。
1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;
2、不與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、沒有不對的客戶,只有不好的服務(wù);
4、賣什么不重要,重要的是怎么賣;
5、沒有的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;
6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣,而是因為有方法。

第二、少用”但是”,多用“同時”。
客戶問:你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象!
建議反問:您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個功能我們也同時具備,除此之外....

第三、顧客是誰?我是誰?
在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......

第四、殺價中的五原則。
1、絕不先報價,誰先報誰先死;
2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧;
3、殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子;
4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了;
5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。

第五、錢的性格是“執(zhí)著”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

第六、建立共同的信念和價值。
最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣,原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。


第七、強大的潛意識。
飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面,一旦處于該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真……重點是人們完全意識不到,自己被什么事物影響。

第八、成功者每周必做的13件事。
1、瞄準一個方向;2、激勵團隊;
3 、傳播價值觀;4 、至少75%時間花在產(chǎn)品上;
5 、分析數(shù)據(jù);6 、強健體魄;
7、吸取反饋建議;8 、離開辦公室接觸真實;
9 、微博交友;10、掌握現(xiàn)金流;
11 、站在投資人角度衡量自己的工作;
12 、保持快樂;13、熱愛你身邊的一切。

第九、拜訪客戶要做的3件事。
1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預期,性格特點,素質(zhì)和閱歷。

第十、便利店里的餡餅。
1、銷路的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會。
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起:激發(fā)你需要,讓你多買一點。
3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

第十一、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨。
1、發(fā)揮同理心,仔細聆聽抱怨內(nèi)容;
2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;
3、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉;
4、承諾將立即處理,積極彌補;
5、提出解決方法及時間表,請對方確認;
6、做事后的滿意度確認。
掌握這些潛規(guī)則,銷售業(yè)績必須好! 

 
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