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農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于2015年農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通報(bào)

   2016-05-31 農(nóng)業(yè)部辦公廳14760

  三、存在的問題

 

  調(diào)查中發(fā)現(xiàn),雖然用戶對(duì)玉米收獲機(jī)械整體滿意度較高,但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題:

 

 ?。ㄒ唬┌踩苑矫?。1.部分產(chǎn)品出現(xiàn)多次著火現(xiàn)象。2.部分產(chǎn)品安全警示標(biāo)志缺失。3.部分產(chǎn)品安全防護(hù)裝置設(shè)計(jì)強(qiáng)度不夠。

 

 ?。ǘ┛煽啃苑矫?。部分產(chǎn)品易出現(xiàn)堵塞、漏水、漏油等問題,有兩名用戶反映自己的玉米收獲機(jī)在使用過(guò)程中發(fā)生過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸、搗缸重大事故。

 

  (三)適用性方面。1.倒伏玉米收獲適用性較差,超過(guò)一半的用戶表示,所用機(jī)具對(duì)出現(xiàn)倒伏狀況的玉米收獲不能適應(yīng)。2.對(duì)成熟度要求較高,玉米收獲期間含水率較高易出現(xiàn)剝皮不凈、損失增加的情況。

 

 ?。ㄋ模┦酆蠓?wù)方面。1.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、配件儲(chǔ)備不足。2.售后服務(wù)人員不足,服務(wù)不及時(shí)。3.服務(wù)意識(shí)淡薄,履行服務(wù)承諾情況較差。本次調(diào)查還聽取了15個(gè)投訴用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的訴求,其中7名用戶問題得到解決,剩下8名用戶除1人自修外,其余7戶未得到解決或?qū)鉀Q結(jié)果不滿意。

 

  四、原因分析

 

  一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)需改進(jìn)。防護(hù)裝置設(shè)計(jì)存在不足,容易引起著火事故。著火部位多集中在排氣管和渦輪增壓部位。割臺(tái)、剝皮、底盤等機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理,機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)不暢,掉粒多、剝凈率低、易夾桿夾棒或秸稈堵塞,影響機(jī)具正常使用。

 

  二是零配件質(zhì)量把關(guān)不夠。部分企業(yè)采用的零部件材質(zhì)差,制造工藝落后,影響產(chǎn)品質(zhì)量。主要表現(xiàn)為粘貼標(biāo)識(shí)易脫落、掉色或缺損,皮帶、鏈條等易損件損壞頻繁,安全防護(hù)裝置易出現(xiàn)變形、開焊等。

 

  三是裝配水平低。部分企業(yè)工裝設(shè)備落后,裝配工藝簡(jiǎn)單,缺少必要檢測(cè)手段,導(dǎo)致產(chǎn)品裝配標(biāo)準(zhǔn)不一致、易出現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象。

 

  四是服務(wù)意識(shí)淡薄。部分生產(chǎn)企業(yè)僅注重產(chǎn)品銷售情況,輕視售后服務(wù)狀況,缺少對(duì)購(gòu)機(jī)農(nóng)戶開展必要操作使用培訓(xùn),導(dǎo)致用戶操作不當(dāng)或維修保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題較多,影響作業(yè)和增收。

 
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