服務(wù)模式創(chuàng)新：農(nóng)機(jī)行業(yè)首現(xiàn)7S店

 

服務(wù)模式創(chuàng)新：農(nóng)機(jī)行業(yè)首現(xiàn)7S店

 

　　中國(guó)農(nóng)機(jī)流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)毛洪、副會(huì)長(zhǎng)陳濤，德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造商協(xié)會(huì)中國(guó)代表處高慧娟，內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)院首席馬鈴薯專(zhuān)家李文剛教授，內(nèi)蒙古農(nóng)牧機(jī)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郝建國(guó)、內(nèi)蒙古馬鈴薯產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭景山、九方泰禾集團(tuán)董事長(zhǎng)張玉剛等嘉賓及來(lái)自德國(guó)、美國(guó)、新加坡的設(shè)備供應(yīng)商代表、植保專(zhuān)家與內(nèi)蒙古、河北地區(qū)的100多名用戶共同參加儀式。

 

　　北京九方泰禾是一家專(zhuān)營(yíng)國(guó)外高端農(nóng)機(jī)具和農(nóng)資產(chǎn)品的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商，是中國(guó)農(nóng)機(jī)流通協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位。公司的核心理念是共同成長(zhǎng)，共同成功，目前該公司已與十幾家國(guó)際農(nóng)機(jī)具和農(nóng)資知名品牌建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，當(dāng)天儀式上同期舉行的燕北薯業(yè)1000萬(wàn)元馬鈴薯收獲設(shè)備交接儀式進(jìn)一步見(jiàn)證了該公司的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)實(shí)力。

 

　　九方泰禾總經(jīng)理吳建強(qiáng)在致辭中介紹，“7S”代表這家服務(wù)中心代表該中心承載的7項(xiàng)核心功能：即設(shè)備展示（SHOW）、配套方案和咨詢(SUGGESTION)、銷(xiāo)售(SALE)、系統(tǒng)培訓(xùn)(SCHOOL)、售前售中售后服務(wù)(SERVICE)、配件供應(yīng)(SPAREPARTSSPORT)、市場(chǎng)研究和信息調(diào)研(SURVEY)。該服務(wù)中心的成立將利于完善“整體解決方案+全過(guò)程系統(tǒng)服務(wù)的”服務(wù)模式，創(chuàng)造更加快捷、便利的農(nóng)業(yè)全程化服務(wù)。

 

　　吳建強(qiáng)認(rèn)為，農(nóng)業(yè)集約化和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)以及在此全程機(jī)械化是中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路。但目前，面向在北方地區(qū)發(fā)展迅猛的大型農(nóng)場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)還處在一種散亂弱小的狀態(tài)，設(shè)備、農(nóng)資分散經(jīng)營(yíng)，商家重銷(xiāo)售輕服務(wù)、重利益獲取輕價(jià)值交換的經(jīng)營(yíng)思路，技術(shù)支持薄弱、服務(wù)實(shí)力較差、難以滿足用戶和農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求，在很大程度上制約了這一新型農(nóng)業(yè)形態(tài)的發(fā)展。

 

　　在這種形勢(shì)下，九方泰禾經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶需求的深入分析，認(rèn)為“為用戶尤其是在黃河以北的北方市場(chǎng)中已經(jīng)或正在嘗試規(guī)?；?jīng)營(yíng)的農(nóng)場(chǎng)主提供設(shè)備及技術(shù)的整體解決方案和系統(tǒng)服務(wù)是九方泰禾事業(yè)成長(zhǎng)的正確方向”，通過(guò)整合設(shè)備需求的全過(guò)程供應(yīng)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程生產(chǎn)資料的供應(yīng)，為用戶提供從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)從開(kāi)始到結(jié)束的全周期服務(wù)，滿足廣大用戶的迫切需求和強(qiáng)烈期盼。“九方泰禾認(rèn)為這是他們的發(fā)展契機(jī)，也有這樣的信心去開(kāi)創(chuàng)這種模式并把它實(shí)踐出來(lái)，讓我們的用戶真正享受這種服務(wù)并從中收益。”

 

　　謀定而后動(dòng)。九方泰禾瞄準(zhǔn)了的歐美農(nóng)機(jī)設(shè)備供應(yīng)商，著手建立一個(gè)整體解決方案的聯(lián)盟。經(jīng)過(guò)幾年的合作探索和磨合，九方泰禾已經(jīng)形成了幾大整體解決方案的產(chǎn)品組合：在馬鈴薯領(lǐng)域，九方泰禾可以提供從灌溉到耕整地、播種、植保、收獲、倉(cāng)儲(chǔ)的全過(guò)程設(shè)備供應(yīng)和技術(shù)支持，其中包括美國(guó)維蒙特、德國(guó)格立莫、意大利卡菲尼、AGREX、荷蘭的ALLROUND、美國(guó)的DNS等品牌和公司；在蔬菜領(lǐng)域，除了灌溉和耕整地、植保、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和技術(shù)共享以上品牌外，公司還組合了著名的意大利馬斯奇奧公司的播種設(shè)備和丹麥ASA-LIFT公司的收獲設(shè)備，以及荷蘭ALLROUND公司的加工處理設(shè)備，可以提供胡蘿卜、洋蔥、圓白菜、大蔥、大蒜等品種的設(shè)備整體解決方案；在甜菜領(lǐng)域，九方泰禾有GRIMME旗下排名前三位的甜菜收獲設(shè)備阿薩，在共享其他通用設(shè)備的情況下，也形成了整體解決方案。吳建強(qiáng)透露，從明年開(kāi)始，公司還將和歐洲先進(jìn)的木材設(shè)備企業(yè)合作，建立第四個(gè)整體解決方案的產(chǎn)品組合和服務(wù)體系，同時(shí)增加動(dòng)力設(shè)備的供應(yīng)，和德國(guó)道依茨公司一起為用戶提供高品質(zhì)、高技術(shù)含量、高性價(jià)比的拖拉機(jī)產(chǎn)品。

 

　　值得一提的是，九方泰禾不僅僅作為一家國(guó)外高端農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品的銷(xiāo)售商，更著眼于從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的系統(tǒng)集成供應(yīng)商。公司在植保領(lǐng)域也對(duì)用戶提供服務(wù)支持，譬如化肥、農(nóng)藥的供應(yīng)。據(jù)了解，九方泰禾是新加坡利農(nóng)的一級(jí)代理商。這樣做的好處是，一方面用戶可以集中采購(gòu)農(nóng)機(jī)、農(nóng)資產(chǎn)品，可以降低投資成本；更重要的是，九方泰禾有資源把服務(wù)從農(nóng)機(jī)作業(yè)同時(shí)延伸到農(nóng)作物等全領(lǐng)域，在用戶的施肥、播種、施藥等方面，為用戶提供的科學(xué)植保作業(yè)服務(wù)，大大提高用戶的生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量和投資收益。

 

　　在建立了整體解決方案的設(shè)備聯(lián)盟基礎(chǔ)上，為了讓這種商業(yè)模式獲得限度的成功，讓用戶真正體驗(yàn)這種創(chuàng)新的服務(wù)方式的價(jià)值，九方泰禾從一開(kāi)始就開(kāi)始建立一支擁有高素質(zhì)、穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。公司利用4年多的時(shí)間，逐步建立了一套完善的業(yè)務(wù)管理體系并培養(yǎng)了一支敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前公司擁有8名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不同環(huán)節(jié)的設(shè)備銷(xiāo)售和5名專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員組成的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是服務(wù)人員，九方泰禾業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一位成員每年都要接受在國(guó)內(nèi)外的多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)地演練，正在成長(zhǎng)為一個(gè)國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于做進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的最專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

 

　　擁有了豐富的產(chǎn)品資源和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，九方泰禾這種不僅提供全套進(jìn)口設(shè)備，更提供全過(guò)程系統(tǒng)服務(wù)的商業(yè)模式贏得了眾多國(guó)內(nèi)外知名馬鈴薯種植、加工企業(yè)的認(rèn)可，公司成為幸普勞、百事、麥肯、好麗友及眾多國(guó)內(nèi)知名的馬鈴薯、蔬菜生產(chǎn)和加工企業(yè)的服務(wù)商，并已經(jīng)連續(xù)三年成為德國(guó)格立莫公司在中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售。去年，九方泰禾和燕北薯業(yè)更是基于這種供需之間的高度契合，在和格立莫公司的密切合作下，為燕北薯業(yè)提供了貫穿馬鈴薯田間生產(chǎn)的所有設(shè)備配套方案和產(chǎn)品供應(yīng)以及全過(guò)程服務(wù)，目前這種戰(zhàn)略合作的關(guān)系正在進(jìn)一步深化和推進(jìn)。當(dāng)天，九方泰禾向燕北薯業(yè)一舉交付價(jià)值上千萬(wàn)元的收獲設(shè)備，并舉行了雙方合作建立的馬鈴薯進(jìn)口農(nóng)機(jī)具示范基地揭牌儀式。當(dāng)天儀式上，燕北薯業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理候志臣對(duì)九方泰禾員工的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)給予了充分任可。

 

　　吳建強(qiáng)表示，為了進(jìn)一步完善“整體解決方案+全過(guò)程系統(tǒng)服務(wù)的”服務(wù)模式，為九方泰禾的用戶朋友提供更快捷、更便利的服務(wù)，同時(shí)提供更多的增值服務(wù)，成立九方泰禾國(guó)內(nèi)“7S”服務(wù)中心，期望通過(guò)這家服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)九方泰禾的服務(wù)能力在專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化和化方向上邁上一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也為方圓300公里內(nèi)的廣大用戶朋友的農(nóng)業(yè)事業(yè)提供更加有力的支持和保障，幫助用戶實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)事業(yè)的更大成功。

 

　　中國(guó)農(nóng)機(jī)流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳濤向記者表示，九方泰禾“7S”服務(wù)中心的成立，以企業(yè)為圓心，從橫向和縱向上進(jìn)行整合創(chuàng)新，為用戶提供整體解決方案、為農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)，代表了一種全新的社會(huì)化服務(wù)理念，對(duì)行業(yè)將起到很好的示范促進(jìn)作用。