“麥”向豐收丨濰柴雷沃“卅字軍”2024三夏服務(wù)領(lǐng)航出征

麥浪翻滾，金穗飄香，又是一年麥?zhǔn)諘r(shí)節(jié)。5月16日，2024年濰柴雷沃三夏服務(wù)出征暨雷沃谷神甘肅用戶(hù)批量交機(jī)儀式在濰坊廠(chǎng)區(qū)隆重舉行，濰柴雷沃服務(wù)保障力量與甘肅跨區(qū)機(jī)手代表齊聚會(huì)場(chǎng)，再次踏上豐收之路，共同奔赴全國(guó)各地三夏生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

作為夏收“主力軍”，濰柴雷沃一直積極踐行農(nóng)機(jī)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圍繞產(chǎn)品的提質(zhì)減損持續(xù)發(fā)力，以科技“硬支撐”護(hù)航顆粒歸倉(cāng)。不僅如此，濰柴雷沃更是開(kāi)創(chuàng)了“中國(guó)農(nóng)機(jī)跨區(qū)服務(wù)”的先河，持續(xù)引領(lǐng)著農(nóng)機(jī)服務(wù)二十余年。

為保障客戶(hù)收益，確保三夏機(jī)收作業(yè)高效運(yùn)行，濰柴雷沃2024年三夏期間繼續(xù)加大服務(wù)資源投入，深化“三縱一橫”卅字服務(wù)模式，在跨區(qū)沿線(xiàn)建立220余個(gè)服務(wù)作業(yè)網(wǎng)格，抽調(diào)800余名技術(shù)專(zhuān)家/服務(wù)工程師、400部車(chē)奔赴一線(xiàn)，與終端網(wǎng)絡(luò)4000余名服務(wù)人員，1500多輛服務(wù)車(chē)聯(lián)合作戰(zhàn)，并建設(shè)12家分中心庫(kù)、200家配件臨時(shí)庫(kù)、150部配件流動(dòng)車(chē)的三級(jí)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，配件投放覆蓋全國(guó)2500個(gè)作業(yè)區(qū)縣，構(gòu)建起了全時(shí)全域服務(wù)保障體系。

同時(shí)，依托全國(guó)2000家服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，濰柴雷沃嚴(yán)格執(zhí)行“15分鐘響應(yīng)，4小時(shí)到位，24小時(shí)閉環(huán)”限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立快速?zèng)Q策通道，著眼解決實(shí)際問(wèn)題，滿(mǎn)足“三夏”跨區(qū)服務(wù)快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)到哪里，服務(wù)就跟到哪里”的全面保障。

此外，濰柴雷沃繼續(xù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部合作開(kāi)通“全國(guó)三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)”，依托車(chē)輛網(wǎng)、CRM系統(tǒng)，借助遙感、氣象等三方數(shù)據(jù)，并通過(guò)整合智能農(nóng)機(jī)裝備在全國(guó)各地分布情況、作業(yè)情況等大數(shù)據(jù)，合理儲(chǔ)備服務(wù)資源、易損配件，102名呼叫座席和20名專(zhuān)家座席全時(shí)守護(hù)，提供信息咨詢(xún)、派工救援、遠(yuǎn)程診斷、大數(shù)據(jù)分析等8項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)支持，通過(guò)及時(shí)的信息服務(wù)為跨區(qū)作業(yè)全方位保駕護(hù)航。

三夏跨區(qū)出征鑼鼓敲響，濰柴雷沃三夏服務(wù)也已全面啟動(dòng)，在全國(guó)各地麥浪翻滾、熱火朝天的三夏豐景里，“卅字軍”將與機(jī)收大軍攜手并進(jìn)，不斷為夏季糧油豐收注入源源不斷的動(dòng)能，共同護(hù)航顆粒歸倉(cāng)，守望大國(guó)豐景。