東方紅柴油機 開啟秋季專項服務(wù)

      為做好2020年秋季專項服務(wù)，中國一拖柴油機公司各部門密切配合，在人員、車輛、物資等方面進行了周密部署。除抽調(diào)技術(shù)骨干組成秋季專項服務(wù)突擊隊外，中國一拖柴油機公司還依托強大的柴油機專家團隊，成立技術(shù)支持小組。秋季服務(wù)期間，技術(shù)支持小組將建立現(xiàn)場技術(shù)支持小分隊，為疑難故障技術(shù)問題提供現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)，向服務(wù)熱線提供專家技術(shù)支持，確保用戶的疑難問題能夠時間得到解決。

      同時，根據(jù)各大區(qū)市場保有量、業(yè)務(wù)預(yù)測量和機型特點等，各服務(wù)大區(qū)利用遍及的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和配件專營店，對服務(wù)備件做了充足準(zhǔn)備，做到用戶所需配件直達(dá)。

       精準(zhǔn)服務(wù)是本次秋季服務(wù)的一大亮點。中國一拖柴油機公司將在東部、中西部、南部服務(wù)大區(qū)開展派員跟隨重點經(jīng)銷商的跨區(qū)作業(yè)服務(wù)模式，聯(lián)手經(jīng)銷商共同跟蹤服務(wù)指定的用戶群體，通過精準(zhǔn)服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)，確保為用戶提供“專業(yè)、快捷、體貼、增值”服務(wù)，進一步提升客戶滿意度。

 

      在日前召開的2020年秋季專項服務(wù)活動動員會上，中國一拖柴油機公司領(lǐng)導(dǎo)為服務(wù)隊授旗壯行，并要求服務(wù)工作要快速解決問題，減少客戶停機時間，擴大用戶收益，用最貼心的服務(wù)努力實現(xiàn)客戶收益化，真正體現(xiàn)出中國一拖“專業(yè)、快捷、體貼、增值”的金色服務(wù)核心服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打贏秋季專項服務(wù)戰(zhàn)役。