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農(nóng)機配件不三包,是否合理???

   2019-04-19 久保田8170
核心提示:依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中國人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定,“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱,對不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。
依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中國人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定,“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱,對不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。目前,市場上有較多農(nóng)機用戶進(jìn)行咨詢,部分農(nóng)機配件經(jīng)銷商對所銷售的農(nóng)機配件約定不三包的情況。

 

針對這類問題,以下3個案例供大家參考:
  

案例一:


打折(特價)的商品不能享受三包?


專業(yè)意見:

 

以換季打折、拆遷甩賣、特價等形式銷售的商品,如果消費者購買的這類商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,都應(yīng)該嚴(yán)格按照“三包”標(biāo)準(zhǔn),給消費者滿意的服務(wù)。無論是不是特價商品,只要有質(zhì)量問題都是可以進(jìn)行退換的。

 

案例二:


處理的冰箱(商品)不能享受三包?


專業(yè)意見:

 

處理品必須是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問題,有的是等外品、殘次品,銷售時以等于或低于成本價出售。比如一個冰箱的外殼有劃痕或進(jìn)行過修理,不能作為銷售,必須按處理價進(jìn)行處理,這樣價格相對來說要便宜得多。在廠家、商家、消費者都明確缺陷的前提下,聲明有質(zhì)量問題的冰箱外殼不能享有“三包”權(quán),但冰箱的其他部件如壓縮機、柜門等仍然屬于“三包”之列。商家對處理品應(yīng)注明處理原因,日后出現(xiàn)問題就好受理。

 

案例三:


 

銷售的低價汽車輪胎,可以不三包?


專業(yè)意見:

 

輪胎作為汽車的主要零配件之一,屬于易損耗件。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中國人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的有關(guān)汽車輪胎方面的中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn),因輪胎制造質(zhì)量問題而引起的損壞也可以理賠。

 

結(jié)論:

 

農(nóng)機配件若以低價、打折處理或贈送客戶,購買者仍是可以享受部分/全部的三包索賠權(quán)。

 

●申訴渠道

 

若客戶購買農(nóng)機配件遭遇到以上的情況,請與當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或主管部門提出申訴。

 
標(biāo)簽: 農(nóng)機配件 三包
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