以客戶為中心——雷沃阿波斯植保機(jī)械實(shí)現(xiàn)輪距可調(diào)

　　不同區(qū)域作物種植模式不同，決定了作物全生命周期的田間管理作業(yè)要求也會(huì)越來(lái)越高，雷沃阿波斯植保機(jī)械為順應(yīng)市場(chǎng)一直在追求創(chuàng)新，這不，在響應(yīng)客戶的需求下，實(shí)現(xiàn)輪距可調(diào)的雷沃ZP7700水旱兩用自走式噴桿噴霧機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。
 

　　近日，雷沃阿波斯植保機(jī)械400熱線一直收到客戶反映，在田間噴藥操作時(shí)，由于輪距窄于客戶當(dāng)前作業(yè)的田地壟寬，導(dǎo)致出現(xiàn)了車輪壓苗現(xiàn)象，希望公司能夠想辦法給處理。客戶的需求就是我們的目標(biāo)，后臺(tái)在接到消息后，緊急召開市場(chǎng)響應(yīng)會(huì)議，技術(shù)中心等相關(guān)干系部門進(jìn)行了聯(lián)合商議，決定為此緊急研制一款實(shí)現(xiàn)輪距可調(diào)產(chǎn)品。

　　在綜合工作環(huán)境及產(chǎn)品強(qiáng)度等性能后，確定了相應(yīng)零組件以及配件進(jìn)行緊急發(fā)運(yùn)，并電話通知雷沃阿波斯植保機(jī)械服務(wù)工程師胡工趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行更換組裝。在接到公司安排后，服務(wù)工程師連夜出發(fā)。

　　時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)后，胡工馬上聯(lián)系客戶，到達(dá)田間再次確定了測(cè)量田塊寬度?？蛻粼谝慌苑浅Ｖ保?ldquo;胡工你連夜趕過(guò)來(lái)辛苦了，眼前這種情況，可以改進(jìn)嗎，影不影響田間的作業(yè)?。恳院筮€能改回原來(lái)的間距嗎？”胡工查看了一下情況后安撫客戶道：“可以馬上展開整改，我會(huì)盡能力爭(zhēng)取時(shí)間，保證不影響田間作業(yè)進(jìn)度，后期可以恢復(fù)到原來(lái)的的工作狀態(tài)，不用擔(dān)心。”客戶忐忑不安的神情落在胡工的眼里，顧不得一路的舟車勞頓，立刻前往植保機(jī)停機(jī)位置準(zhǔn)備進(jìn)行整改作業(yè)。

　　由于現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)吊裝設(shè)備及作業(yè)工具，胡工及時(shí)與客戶溝通，利用現(xiàn)場(chǎng)的千斤頂與鋼管臨時(shí)制作了兩個(gè)用于固定植保機(jī)的工裝支架。在整改過(guò)程中，加寬用的結(jié)構(gòu)件連接螺絲孔的尺寸與螺絲的絲距不符，溝通公司確定尺寸后立刻到五金店買回絲攻進(jìn)行處理以保證安裝。

　　為保障用戶的作業(yè)，服務(wù)工程師從上午9點(diǎn)一直到下午5點(diǎn)，炎炎烈日的暴曬和疲憊被他拋在了腦后，汗水浸透了衣衫，終于組裝調(diào)試完成?？蛻袅⒖恬{駛機(jī)械下田工作，在田間噴灑完了40畝田地后，充滿感激的對(duì)他說(shuō)“謝謝你胡工，這么短的時(shí)間就給我解決了難題，雷沃人真是雷厲風(fēng)行，產(chǎn)品可靠服務(wù)也有保障。”當(dāng)胡工跟客戶解釋新調(diào)整產(chǎn)品會(huì)有后續(xù)的服務(wù)跟蹤時(shí)得到了客戶極高的評(píng)價(jià)，并表示一定會(huì)繼續(xù)支持我們的產(chǎn)品并積極推廣。“雷沃服務(wù)·全心為你，一切以客戶為中心，這也是我們的職責(zé)。”胡工指著胸前工裝的標(biāo)識(shí)說(shuō)道。

　　雷沃阿波斯植保機(jī)械目前產(chǎn)品覆蓋各地，之所以收獲信任，產(chǎn)品質(zhì)量可靠是一方面，更多的是我們不斷滿足客戶需求，客戶用需求推動(dòng)我們進(jìn)步，我們也用“雷沃服務(wù)”感動(dòng)每一位客戶。