拖拉機(jī)變速箱一年后故障 廠家稱或因保養(yǎng)不當(dāng)
2016-11-09
信網(wǎng)(青島)8080
核心提示:剛買(mǎi)了一年的拖拉機(jī),變速箱就壞了,維修費(fèi)卻讓我自己來(lái)出。近日,青島的趙先生向信網(wǎng)反映,他購(gòu)買(mǎi)的一輛東汽牌拖拉機(jī)剛買(mǎi)了一年
“剛買(mǎi)了一年的拖拉機(jī),變速箱就壞了,維修費(fèi)卻讓我自己來(lái)出。”近日,青島的趙先生向信網(wǎng)反映,他購(gòu)買(mǎi)的一輛東汽牌拖拉機(jī)剛買(mǎi)了一年,變速箱就壞了,煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司只給他發(fā)了一套配件,提起此事,趙先生就感到很無(wú)奈。不過(guò)經(jīng)銷商和廠家均稱,趙先生的這輛拖拉機(jī)已經(jīng)過(guò)了保修期,配件也是本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度免費(fèi)提供的,至于人工費(fèi),過(guò)保后應(yīng)由趙先生承擔(dān)。
東汽牌拖拉機(jī)
剛買(mǎi)一年的拖拉機(jī)變速箱損壞?
2015年7月份,趙先生花了127000元,在膠州泰山農(nóng)機(jī)公司定了一輛東汽牌拖拉機(jī),保修期為一年。9月份,他提了車。
2016年9月份,這輛東汽牌拖拉機(jī)的變速箱損壞,趙先生找到經(jīng)銷商膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理,要求維修變速箱,但張經(jīng)理認(rèn)為,這輛東汽牌拖拉機(jī)就已經(jīng)過(guò)了保修期,經(jīng)銷商無(wú)法給其免費(fèi)維修。為此,趙先生多次找經(jīng)銷商協(xié)商,“剛買(mǎi)了一年的車變速箱就壞了,廠家應(yīng)該給我個(gè)說(shuō)法,并且給我修車。”
“經(jīng)銷商不給我修,我就找廠家協(xié)商。”趙先生說(shuō),他找到煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司,要求更換變速箱。
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,廠家給他發(fā)來(lái)了變速箱配件,不過(guò)卻需要他自己找工人更換配件。“我花了12萬(wàn)買(mǎi)的車,這才一年就損壞了,人工費(fèi)花了將近2000元,齒輪油又花了1000多元。”趙先生認(rèn)為,這輛拖拉機(jī)的變速箱質(zhì)量有問(wèn)題,廠家和經(jīng)銷商承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)維修費(fèi)用。
經(jīng)銷商指其已經(jīng)過(guò)保修期
然而,11月7日,膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理告訴信網(wǎng),趙先生的這輛東汽牌拖拉機(jī)是2015年7月份購(gòu)買(mǎi)的,到出現(xiàn)故障時(shí),已經(jīng)超過(guò)了保修期,維修變速箱本就應(yīng)該自己承擔(dān)費(fèi)用。“我們看是老客戶,不斷地給廠家申請(qǐng),最后是我們先墊付資金,廠家才給他發(fā)了一套更換的配件。”
在張經(jīng)理看來(lái),既然已經(jīng)過(guò)了保修期,作為經(jīng)銷商他也盡了的努力,給其申請(qǐng)了一套免費(fèi)配件,但如果還要承擔(dān)維修費(fèi)用,他無(wú)法接受。“已經(jīng)過(guò)了保修期,我們不可能再墊錢(qián)維修。”
廠家稱故障或因保養(yǎng)不當(dāng)
對(duì)于此事,煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司的張經(jīng)理稱,經(jīng)銷商方面多次的申請(qǐng),也出于服務(wù)顧客,廠家給趙先了一套免費(fèi)的配件。
“過(guò)了保修期,就應(yīng)該按照規(guī)定處理,我們也是對(duì)顧客著想,免費(fèi)給他發(fā)了一套配件,但維修的費(fèi)用,應(yīng)該由其自行承擔(dān)。”
而對(duì)于為何一年多變速箱就損壞一事,張經(jīng)理表示,因未檢測(cè),無(wú)法確定具體原因,但不排除個(gè)人保養(yǎng)問(wèn)題,“有一些個(gè)人因素,像換齒輪油就得1000多元,很少有顧客會(huì)花這個(gè)錢(qián),時(shí)間長(zhǎng)了,免不了會(huì)對(duì)變速箱內(nèi)的軸承等件造成損傷,出現(xiàn)各種故障。”
張經(jīng)理說(shuō),本著服務(wù)顧客的原則,愿意再跟趙先生溝通解決。
東汽牌拖拉機(jī)
剛買(mǎi)一年的拖拉機(jī)變速箱損壞?
2015年7月份,趙先生花了127000元,在膠州泰山農(nóng)機(jī)公司定了一輛東汽牌拖拉機(jī),保修期為一年。9月份,他提了車。
2016年9月份,這輛東汽牌拖拉機(jī)的變速箱損壞,趙先生找到經(jīng)銷商膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理,要求維修變速箱,但張經(jīng)理認(rèn)為,這輛東汽牌拖拉機(jī)就已經(jīng)過(guò)了保修期,經(jīng)銷商無(wú)法給其免費(fèi)維修。為此,趙先生多次找經(jīng)銷商協(xié)商,“剛買(mǎi)了一年的車變速箱就壞了,廠家應(yīng)該給我個(gè)說(shuō)法,并且給我修車。”
“經(jīng)銷商不給我修,我就找廠家協(xié)商。”趙先生說(shuō),他找到煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司,要求更換變速箱。
經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,廠家給他發(fā)來(lái)了變速箱配件,不過(guò)卻需要他自己找工人更換配件。“我花了12萬(wàn)買(mǎi)的車,這才一年就損壞了,人工費(fèi)花了將近2000元,齒輪油又花了1000多元。”趙先生認(rèn)為,這輛拖拉機(jī)的變速箱質(zhì)量有問(wèn)題,廠家和經(jīng)銷商承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)維修費(fèi)用。
趙先生的購(gòu)車發(fā)票
經(jīng)銷商指其已經(jīng)過(guò)保修期
然而,11月7日,膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理告訴信網(wǎng),趙先生的這輛東汽牌拖拉機(jī)是2015年7月份購(gòu)買(mǎi)的,到出現(xiàn)故障時(shí),已經(jīng)超過(guò)了保修期,維修變速箱本就應(yīng)該自己承擔(dān)費(fèi)用。“我們看是老客戶,不斷地給廠家申請(qǐng),最后是我們先墊付資金,廠家才給他發(fā)了一套更換的配件。”
在張經(jīng)理看來(lái),既然已經(jīng)過(guò)了保修期,作為經(jīng)銷商他也盡了的努力,給其申請(qǐng)了一套免費(fèi)配件,但如果還要承擔(dān)維修費(fèi)用,他無(wú)法接受。“已經(jīng)過(guò)了保修期,我們不可能再墊錢(qián)維修。”
廠家稱故障或因保養(yǎng)不當(dāng)
對(duì)于此事,煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司的張經(jīng)理稱,經(jīng)銷商方面多次的申請(qǐng),也出于服務(wù)顧客,廠家給趙先了一套免費(fèi)的配件。
“過(guò)了保修期,就應(yīng)該按照規(guī)定處理,我們也是對(duì)顧客著想,免費(fèi)給他發(fā)了一套配件,但維修的費(fèi)用,應(yīng)該由其自行承擔(dān)。”
而對(duì)于為何一年多變速箱就損壞一事,張經(jīng)理表示,因未檢測(cè),無(wú)法確定具體原因,但不排除個(gè)人保養(yǎng)問(wèn)題,“有一些個(gè)人因素,像換齒輪油就得1000多元,很少有顧客會(huì)花這個(gè)錢(qián),時(shí)間長(zhǎng)了,免不了會(huì)對(duì)變速箱內(nèi)的軸承等件造成損傷,出現(xiàn)各種故障。”
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