“東方紅”吹響秋收服務(wù)集結(jié)號(hào)

    隨著河南、河北陸續(xù)開始秋收，“東方紅”也吹響了秋收服務(wù)集結(jié)號(hào)。日前，中國一拖柴油機(jī)公司秋收服務(wù)人員和技術(shù)小組服務(wù)車輛已開赴各地服務(wù)站，為用戶送去高品質(zhì)的“金色服務(wù)”。

    為確保2016年秋收服務(wù)順利進(jìn)行，以服務(wù)支撐東方紅國Ⅲ柴油機(jī)切換，中國一拖柴油機(jī)公司對(duì)今年夏收服務(wù)進(jìn)行了總結(jié)，并制訂了詳細(xì)的秋收服務(wù)專項(xiàng)方案。

    2016年夏收期間，東方紅國Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)平穩(wěn)，未出現(xiàn)批量故障；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢，未出現(xiàn)突出的服務(wù)投訴。特別是在安徽省阜陽地區(qū)，有近1500臺(tái)東方紅國Ⅲ柴油機(jī)保有量，是國Ⅲ柴油機(jī)最集中的地區(qū)之一。夏收期間，阜陽地區(qū)東方紅國Ⅲ柴油機(jī)表現(xiàn)出色，服務(wù)及時(shí)，深受用戶好評(píng)。夏收結(jié)束后，中國一拖柴油機(jī)公司各片區(qū)工作人員走訪用戶，對(duì)東方紅國Ⅱ、國Ⅲ柴油機(jī)梳理，重點(diǎn)了解產(chǎn)品、服務(wù)有無遺留問題，并將服務(wù)站服務(wù)情況等信息詳細(xì)記錄，為秋收服務(wù)做準(zhǔn)備。
 
    中國一拖柴油機(jī)公司在掌握手信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題編寫作業(yè)指導(dǎo)書，以指導(dǎo)服務(wù)人員在秋收服務(wù)中專業(yè)、快捷地開展工作。同時(shí)建立秋收服務(wù)國Ⅲ技術(shù)平臺(tái)，及時(shí)傳遞信息，并對(duì)各地區(qū)服務(wù)站資源統(tǒng)一調(diào)配，確保每一條服務(wù)信息在時(shí)間落實(shí)到人。針對(duì)用戶關(guān)心的國Ⅲ柴油機(jī)服務(wù)問題，中國一拖柴油機(jī)公司也做了充分預(yù)案，移動(dòng)PDO試驗(yàn)臺(tái)已經(jīng)部署到位，可以對(duì)柴油機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，時(shí)間解決問題。

    此外，中國一拖柴油機(jī)公司還針對(duì)服務(wù)站、主機(jī)廠、經(jīng)銷商、機(jī)手等不同用戶，開展各項(xiàng)國Ⅲ柴油機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，提高用戶對(duì)國Ⅲ柴油機(jī)的使用、維修、保養(yǎng)能力。今年以來已累計(jì)完成培訓(xùn)23期，共培訓(xùn)720個(gè)單位1109人。