湖南省開(kāi)展2015年度農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的通知
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湘農(nóng)機(jī)科發(fā)〔2015〕52號(hào)
相關(guān)市、縣市區(qū)農(nóng)機(jī)局:
為發(fā)現(xiàn)和解決農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用中存在的質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量提升,根據(jù)省局年初工作計(jì)劃,結(jié)合農(nóng)業(yè)部質(zhì)量調(diào)查任務(wù),現(xiàn)組織對(duì)我省使用的大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查,具體實(shí)施方案詳見(jiàn)附件,請(qǐng)積極做好配合工作。
附件:湖南省2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案
附件:2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案
為掌握拖拉機(jī)的狀況,摸清存在的問(wèn)題及原因,提高拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司《關(guān)于下達(dá)2015年農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃的通知》和農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)試驗(yàn)鑒定總站《2015年大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》要求,結(jié)合我省實(shí)際,特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、調(diào)查依據(jù)
《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》農(nóng)業(yè)部令第69號(hào)
《2015年大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》
《農(nóng)業(yè)輪式和履帶拖拉機(jī)》DG/T001-2011
二、調(diào)查內(nèi)容
1、調(diào)查項(xiàng)目
本次調(diào)查分拖拉機(jī)性、可靠性、適用性和售后服務(wù)共4個(gè)大項(xiàng)。每個(gè)大項(xiàng)分若干項(xiàng),共計(jì)29個(gè)調(diào)查項(xiàng)目,具體項(xiàng)目見(jiàn)表1。通過(guò)對(duì)各調(diào)查內(nèi)容的總體評(píng)價(jià),了解用戶(hù)對(duì)拖拉機(jī)性、可靠性、適用性和售后服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度。通過(guò)核實(shí)各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目現(xiàn)狀,了解該機(jī)型的質(zhì)量狀況和存在的主要問(wèn)題。
表1:調(diào)查項(xiàng)目表
2、調(diào)查對(duì)象
根據(jù)部實(shí)施方案的要求,調(diào)查對(duì)象為2013年享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品。我省本次調(diào)查12家拖拉機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的14個(gè)型號(hào)、調(diào)查對(duì)象共120個(gè)用戶(hù),詳見(jiàn)附件1。
調(diào)查對(duì)象從總站提供的拖拉機(jī)用戶(hù)名單中隨機(jī)抽取。依據(jù)調(diào)查產(chǎn)品用戶(hù)在我省的分布情況并結(jié)合地形特點(diǎn),湖南東西南為山區(qū),中部以丘陵區(qū)為主,北部為湖區(qū)平原,選定重點(diǎn)調(diào)查區(qū)域:丘陵區(qū)代表:長(zhǎng)沙、株洲;山區(qū)代表:衡陽(yáng)、永州;平原區(qū)代表:常德、益陽(yáng),共6個(gè)地區(qū),如果企業(yè)在上述6個(gè)地區(qū)沒(méi)有足夠的用戶(hù),可在別的地區(qū)補(bǔ)充調(diào)查。選取的用戶(hù)應(yīng)具有代表性,能夠反映機(jī)具的真實(shí)使用情況。
3、調(diào)查方式
調(diào)查工作采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)查證、召開(kāi)座談會(huì)的方式開(kāi)展。按照《2015年大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》(見(jiàn)附件2,以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)查表”)進(jìn)行。要求做到見(jiàn)機(jī)具、見(jiàn)用戶(hù),實(shí)地查看、了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況的反映。調(diào)查時(shí)應(yīng)對(duì)樣機(jī)拍照并記錄相關(guān)信息,應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)整機(jī)照片和銘牌照片,必要時(shí)拍攝樣機(jī)的防護(hù)或故障情況照片。調(diào)查人應(yīng)逐項(xiàng)核實(shí)、記錄用戶(hù)對(duì)29個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的情況反映。在此基礎(chǔ)上,請(qǐng)用戶(hù)對(duì)每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容給出總體評(píng)分,評(píng)分按百分制打分的形式進(jìn)行,用戶(hù)根據(jù)其對(duì)被調(diào)查機(jī)型的感受,從0~100分給出某一分值,90~100分很滿(mǎn)意,70~89分比較滿(mǎn)意,60~69分一般,40~59分差,39分以下很差。凡是用戶(hù)反映有問(wèn)題的項(xiàng)目和較低(60分以下)的總體評(píng)分,都要問(wèn)清原因,并做好記錄。對(duì)有質(zhì)量投訴或已發(fā)生質(zhì)量事故的機(jī)具,應(yīng)收集因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等相關(guān)資料。調(diào)查結(jié)束后,調(diào)查人員、用戶(hù)應(yīng)在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。
為減少盲目性,抽取調(diào)查用戶(hù)名單后,實(shí)地調(diào)查前可先和用戶(hù)溝通、詢(xún)問(wèn)用戶(hù)地址、行車(chē)路線(xiàn)等有關(guān)信息。但不能與生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商有任何聯(lián)系。
4、調(diào)查總結(jié)
調(diào)查工作結(jié)束后,由各調(diào)查小組將調(diào)查表數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)軟件,說(shuō)明調(diào)查中出現(xiàn)的特殊情況等。省農(nóng)機(jī)鑒定站匯總分析調(diào)查結(jié)果,編寫(xiě)調(diào)查工作總結(jié),經(jīng)省農(nóng)機(jī)局審核后,報(bào)送至農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)鑒定總站。
三、組織協(xié)調(diào)
1、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了保證調(diào)查工作的順利完成,成立2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局局長(zhǎng)王羅方
副組長(zhǎng):湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局總工程師湯紹武
湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站站長(zhǎng)王洪明
成員:湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局科教處處長(zhǎng)齊志剛
湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站副站長(zhǎng)王林力
湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站總工程師龔洵迪
此次調(diào)查由省農(nóng)機(jī)局統(tǒng)一牽頭組織,省農(nóng)機(jī)鑒定站負(fù)責(zé)調(diào)查實(shí)施,各市(縣)農(nóng)機(jī)部門(mén)協(xié)調(diào)配合。
省農(nóng)機(jī)局、省農(nóng)機(jī)鑒定站選派相關(guān)技術(shù)骨干參與質(zhì)量調(diào)查工作。質(zhì)量調(diào)查優(yōu)先安排車(chē)輛。
2、調(diào)查安排
本次調(diào)查工作成立3個(gè)調(diào)查小組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)2個(gè)地區(qū),每組3人(省農(nóng)機(jī)局1人,省農(nóng)機(jī)鑒定站2人),分組情況如下:
第1組:長(zhǎng)沙、永州;
第2組:株洲、衡陽(yáng);
第3組:常德、益陽(yáng)。
3、人員培訓(xùn)、發(fā)證
按照總站實(shí)施方案的要求,調(diào)查前對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括《2015年大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》、《2015年湖南省大中型輪式拖拉機(jī)質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》、《GB/T24648.1-2009拖拉機(jī)可靠性考核附錄B拖拉機(jī)故障實(shí)例》和調(diào)查錄入軟件的使用等。
調(diào)查人員報(bào)農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)化司備案,統(tǒng)一制發(fā)調(diào)查員證。
四、進(jìn)度安排
4月:制定我省調(diào)查方案實(shí)施細(xì)則。
5月至6月:動(dòng)員發(fā)動(dòng)、人員培訓(xùn)、布置任務(wù)、發(fā)證、資料準(zhǔn)備。
6月至9月:用戶(hù)實(shí)地調(diào)查。
10月:統(tǒng)計(jì)匯總,錄入調(diào)查數(shù)據(jù),編寫(xiě)我省工作總結(jié)。
附件:1、被調(diào)查企業(yè)、機(jī)型及數(shù)量。2、2015年大中型輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表
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