關于2014年度農(nóng)業(yè)部抽查我省農(nóng)機購置補貼咨詢投訴聯(lián)系電話情況的通報

甘農(nóng)機計函〔2015〕3號

 
各市（州）、縣（市、區(qū)）農(nóng)機（農(nóng)牧、農(nóng)業(yè)、農(nóng)林）局（委）：

　　為進一步加大農(nóng)機購置補貼信息公開力度，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化司于2014年二、四季度對各地“補貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報電話、補貼機具質量投訴電話”的完整性、準確性和有效性進行抽查核實。

　　從農(nóng)業(yè)部抽查情況看，我省大多數(shù)地方農(nóng)機化主管部門對補貼咨詢投訴聯(lián)系電話信息公開工作比較重視，但在抽查過程中也發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是個別地方工作人員服務意識不強，對電話抽查工作有抵觸情緒；二是個別地方聯(lián)系電話信息不準確，有的是私人電話或農(nóng)機（農(nóng)業(yè)）系統(tǒng)外的電話，甚至已停機或是空號；三是個別市縣對第二季度抽查中無效的電話信息沒有及時更正。統(tǒng)計表明，我省接通但非農(nóng)機部門電話有4個，無人接聽1個，空號3個，總體有效率83%。其中，武威市農(nóng)機局的電話2次均無人接聽，現(xiàn)予以通報批評。麥積區(qū)、涇川縣、臨夏縣、瓜州縣、臨澤縣、永昌縣均不同程度存在一些問題（見附件）。

　　補貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農(nóng)機購置補貼信息公開的重要內(nèi)容，是宣傳政策、服務農(nóng)民的重要通道，保持電話準確暢通是檢驗工作水平、體現(xiàn)工作作風的重要標志。各市縣要高度重視，認真對照農(nóng)業(yè)部抽查結果，針對無效電話特別是兩次抽查都無效的電話進行逐一排查，對修改后的電話號碼務必于2015年元月底前上報省局，以便完善系統(tǒng)。各市州要加強對所轄縣區(qū)補貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導和培訓，制定電話受理、答復等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通，為農(nóng)民提供便捷規(guī)范服務。

　　附件： 農(nóng)業(yè)部抽查我省補貼咨詢投訴聯(lián)系電話匯總表 
                                            


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甘肅省農(nóng)業(yè)機械管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年1月15日