鐵血戰(zhàn)士在國際舞臺綻放三一重工優(yōu)質(zhì)服務(wù)光芒

       中國十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司一直奉行“至誠至信、求精求效、創(chuàng)高創(chuàng)新”的核心價值觀，以“與客戶共發(fā)展、與員工共成長、與社會共和諧”為使命這與三一的“品質(zhì)改變，先做人，后做事”核心價值觀及“創(chuàng)建企業(yè)、造就人才、做出貢獻(xiàn)”的使命有著不謀而合的默契及共同愿景，可能正是這種文化理念的相同，使得中國十五冶金在選選擇機(jī)械品牌時更青睞與三一合作。

       中國十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司今年年初在湖北購買了6臺三一挖掘機(jī)，分別在白俄羅斯、塔吉克斯坦施工，其中白俄羅斯的項(xiàng)目為白俄羅斯的紙漿廠建設(shè)工程，此工程被十五冶接到，不僅是對十五冶技術(shù)的肯定，更是對我國工程建設(shè)的肯定，中國十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司對此工程也尤為重視，不僅要保障工期的正常完成，更是要保質(zhì)保量的交出答卷。

       但就在緊鑼密鼓施工之時，現(xiàn)場的一臺SY235設(shè)備突然出現(xiàn)了故障無法啟動，此時工作人員非常著急，目前此工程正在進(jìn)入緊張階段，要面對的不僅是白俄羅斯廠家的壓力，更是白俄羅斯廠家對國產(chǎn)品牌挖機(jī)的質(zhì)疑，這些都讓十五冶項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人如坐針氈，此時他真希望有人能對機(jī)器進(jìn)行修理立即恢復(fù)施工。但是，一起隨行的工作人員都沒能排查出設(shè)備故障，因?yàn)樵O(shè)備是買斷服務(wù)，他們并沒有對三一售后服務(wù)抱有期望，但情況緊急，十五冶項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人抱著試一試的態(tài)度向國內(nèi)銷售尋求三一售后服務(wù)支持，沒想到馬上得到三一服務(wù)的回應(yīng)。

       當(dāng)湖北銷售代理商得知此情況后，經(jīng)過電話詢問，認(rèn)為故障并沒有那么簡單，簡單的描述并不能判定故障的原因，為了不耽誤工程進(jìn)度，更是維護(hù)國產(chǎn)品牌形象，湖北銷售代理商立即派出技術(shù)精湛的文工及夏工前往現(xiàn)場排故。

       到達(dá)白俄羅斯施工現(xiàn)場后，工程師才發(fā)現(xiàn)施工地的環(huán)境相當(dāng)惡劣，施工地周圍全是1.5米的凍土，環(huán)境溫度只有零下20℃，天氣變化無常——時而黃沙滿布，時而漫天大雪，這些都大大加大了排故難度。但面對十五冶工作人員焦急的眼神，兩位工程師只能冒著嚴(yán)寒迎著狂風(fēng)，徒步走了4公里來到挖機(jī)旁，此時他們都冷得手都伸不直，全身直打哆嗦，但為了盡快找到故障原因，他們顧不上取曖便緊張的投入到了排故中。

       經(jīng)檢查，設(shè)備故障是由于有人將大量的水和沙子放入了液壓系統(tǒng)，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)全車無動作，這是明顯的人為故障，但為了盡快使設(shè)備開始施工，他們也顧不上那么多，開始修理。首先設(shè)備需要進(jìn)行大面積的拆件清洗工作，液壓系統(tǒng)也需要清洗，但由于該項(xiàng)目組物資匱乏，工具稀缺，文工及夏工基本上只能采用最原始的手動安裝。拆卸費(fèi)時又費(fèi)勁 ，加之氣溫低，風(fēng)像刀片一樣刮過他們的臉頰、手掌，手不一會兒就裂出了血口了，而此時，年輕的夏工面對惡劣的天氣嚴(yán)重吃不消，出現(xiàn)感冒癥狀，但他并沒有將自己身體狀況告訴文工及項(xiàng)目部的人，而是默默的全身投入在工作中，因?yàn)樗来藭r如果自己休息，那樣不僅會給同伴加重工作負(fù)擔(dān)，更是讓十五冶金建設(shè)項(xiàng)目部對三一服務(wù)產(chǎn)生不信任，他只能要緊牙關(guān)，讓不間斷的勞作分散自己病痛的折磨。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人看著他們辛苦的維修，都為之動容，但實(shí)在也拿不出一件像樣的工具，最終只特批為文工及夏工申請到了兩雙手套。

       雖然只是兩雙手套，但對于文工及夏工來說，是項(xiàng)目部人員對自己的肯定及尊重，他們暗下決心一定要盡快處理好故障。但當(dāng)他們拆下配件清洗時，發(fā)現(xiàn)風(fēng)沙很大，不一會就將清洗好的配件上蒙上一層沙，如此一來根本無法在現(xiàn)場解決設(shè)備故障。兩位工程師立即向項(xiàng)目部建議將設(shè)備移動至避風(fēng)地方清洗，對于三一工程師的技術(shù)，項(xiàng)目部早已了然于心，于是很快的采用了他們的建議。設(shè)備移至避風(fēng)處后，文工及夏工一刻都不敢耽誤，立即投入到了清洗及調(diào)試中，終于將設(shè)備恢復(fù)正常，而此時夏工已經(jīng)累得沒有任何力氣了，才將自己身體不適告知文工。

       項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人聽說后激動的說不出話來，這些天來他看著兩名三一服務(wù)人員的服務(wù)，帶給他的不僅僅是感謝，更是對三一服務(wù)有了更深的了解與感動，此時他已不能用言語表達(dá)，只能久久的握住夏工的手。回國后文工夏工收到了中國十五冶金項(xiàng)目部對他們的感謝信，此時他們的心久久不能平靜，客戶的肯定是對三一服務(wù)工程師的莫大的支持，也是對三一設(shè)備品質(zhì)的支持，所有的一切對于他們來說都是值得的!