張士勇：玉柴重工正式開(kāi)啟2014感恩之旅

       2014年5月19日上午，玉柴重工在玉林總部發(fā)布新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾，正式啟動(dòng)“感恩之旅·關(guān)愛(ài)2014”服務(wù)活動(dòng)。玉柴重工董事長(zhǎng)李漢陽(yáng)在儀式上說(shuō)，新服務(wù)品牌的發(fā)布和服務(wù)策略的推出，生產(chǎn)和銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，標(biāo)志著玉柴重工實(shí)現(xiàn)了的恢復(fù)增長(zhǎng)。


       當(dāng)天上午，玉柴重工總部綠樹(shù)蔥蘢，生機(jī)勃勃，彩旗飄揚(yáng)。出席儀式的玉林市國(guó)資委副主任鐘鶯和李漢陽(yáng)共同為玉柴重工新的服務(wù)品牌揭幕。隨著紅綢緩緩落下，“專注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”這一新的服務(wù)品牌展現(xiàn)在大家面前。玉柴重工總經(jīng)理張士勇對(duì)玉柴服務(wù)品牌架構(gòu)、內(nèi)涵和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行了解讀。他說(shuō)，玉柴重工致力成為一家專、特、細(xì)的中小型工程機(jī)械制造商，始終致力于用戶至上的服務(wù)，為客戶提供品質(zhì)更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，為用戶提供卓越的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，從而達(dá)到多方共贏。

       儀式上，玉柴重工還發(fā)布了新的服務(wù)承諾。玉柴重工提出在營(yíng)銷服務(wù)中，將遵守服務(wù)速度“111”，服務(wù)質(zhì)量“1130”，即一刻鐘內(nèi)答復(fù)用戶咨詢、一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問(wèn)題;一次服務(wù)到位、一個(gè)服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障(全天候、全過(guò)程、)和用戶零抱怨。

       新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾是玉柴重工對(duì)數(shù)十年來(lái)營(yíng)銷服務(wù)工作的提煉總結(jié)，也是玉柴重工對(duì)用戶的莊重承諾。在雄壯的音樂(lè)聲中，玉柴重工各線服務(wù)代表從玉柴重工領(lǐng)導(dǎo)班子接過(guò)了服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗。隨著各線服務(wù)車隊(duì)緩緩駛出玉柴重工大門，玉柴重工重啟征程。

       近兩年來(lái)，玉柴重工通過(guò)“收縮、追索、調(diào)整”，積極變革，企業(yè)逐步恢復(fù)。李漢陽(yáng)感謝各級(jí)黨委政府及經(jīng)銷商、客戶的大力支持。他說(shuō)，在過(guò)去一年，玉柴重工有意想不到的收獲，鍛煉出了一支打不垮的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍比以往任何時(shí)候都更加理性、清醒、自信，更加團(tuán)結(jié)和富有戰(zhàn)斗力。在上級(jí)政府的大力支持下，玉柴重工正在走在恢復(fù)、發(fā)展、健康的道路上。

       李漢陽(yáng)說(shuō)，玉柴重工是一家有著數(shù)十年挖掘機(jī)制造底蘊(yùn)的公司。無(wú)論市場(chǎng)如何變幻，環(huán)境如何惡劣，玉柴重工立志成為工程機(jī)械知名品牌的決心毫不動(dòng)搖。

       他說(shuō)，玉柴重工將變革自身發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)，發(fā)展道路的成功轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)取在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好快速發(fā)展。