洛陽中收：烈日下的維修服務(wù)

南陽市鎮(zhèn)平縣賈宋鎮(zhèn)徐營村65歲的農(nóng)民徐春滿是當(dāng)?shù)氐姆N糧能手，流轉(zhuǎn)經(jīng)營了100多畝土地，種植小麥和玉米。今年，徐春滿和幾個(gè)兒子共同出資，買了一臺(tái)洛陽中收的新疆-3型小麥?zhǔn)崭顧C(jī)。5月31日，記者來到徐營村時(shí)正值中午，這臺(tái)收割機(jī)頂著炎炎烈日，收割著田間最后幾畝麥子。

　　對(duì)于洛陽中收的“三夏”服務(wù)質(zhì)量，徐老漢十分激動(dòng)地表示，中收公司的服務(wù)人員態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)，隨叫隨到，他感到非常滿意。

　　洛陽中收南陽服務(wù)隊(duì)的李洛生告訴記者，由于是新機(jī)手，徐老漢一家犯了兩個(gè)操作性錯(cuò)誤：一是為了轉(zhuǎn)彎方便，把機(jī)器上的限位螺栓拆掉了，致使車身的轉(zhuǎn)向油缸和轉(zhuǎn)向拉桿兩個(gè)部件受力過大。二是由于在駕駛時(shí)經(jīng)常半踩離合器，剎車片磨損嚴(yán)重。昨天晚上，這臺(tái)收割機(jī)的力量油缸折斷時(shí)，李洛生就已經(jīng)來了一趟，一直忙活到晚上10點(diǎn)才返回。

　　“由于是新機(jī)手沒有經(jīng)驗(yàn)，他們故障位置沒有報(bào)對(duì)，導(dǎo)致我們昨天沒有拿對(duì)零件，只是給他們簡單的處理了一下。今天還要過來一趟，把受損的零件換下來。”烈日下，李洛生一邊為機(jī)器換件，一邊為徐老漢和家人耐心講解機(jī)具的維修和保養(yǎng)事項(xiàng)，豆大的汗珠沿著他的額角滾下來。一旁的徐老漢將自己的草帽摘下，扣在了李洛生頭上。

　　“農(nóng)民購機(jī)時(shí)中收都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，但是缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，他們在收割時(shí)還是難免出現(xiàn)這樣那樣的問題。”李洛生說，“一般干過兩年以上的機(jī)手，普通故障在我們電話指導(dǎo)之下就可以自行解決，需要上門服務(wù)的相對(duì)就少。”

　　由于5月31日南陽南部一帶的小麥已基本收割完畢，李洛生近兩天的工作輕松了不少。洛陽中收在南陽共有三支服務(wù)隊(duì)，分別安排在麥?zhǔn)杖蝿?wù)較重的唐河縣、鄧州縣和南陽其它縣區(qū)。

　　“這兩天一個(gè)服務(wù)隊(duì)平均每天就出四五個(gè)活，接二三十個(gè)電話。比前兩天高峰期輕松了不少。”

　　洛陽中收南陽地區(qū)服務(wù)隊(duì)長郭根生介紹，近幾年隨著小麥?zhǔn)崭顧C(jī)性能的日益穩(wěn)定，服務(wù)人員的工作量下降了不少。前幾年，服務(wù)人員們在大忙時(shí)節(jié)常常要24小時(shí)“連軸轉(zhuǎn)，基本上一個(gè)故障還沒處理完，后面該去哪服務(wù)就已經(jīng)安排好了。”

　　今年，洛陽中收目前已派出了3支服務(wù)大縱隊(duì)，并在各地分為若干個(gè)小隊(duì)，合計(jì)100多人，幾乎調(diào)用了廠區(qū)1/3的生產(chǎn)主力。截至記者發(fā)稿時(shí)，各隊(duì)在湖北和河南南部的服務(wù)已基本結(jié)束，近幾天將轉(zhuǎn)向江蘇、河北、山東和河南中北部。