讓客戶更滿意——APH歐姆特一直在努力

前言：3月29號，在馬鈴薯展會開展的前期，農(nóng)機(jī)商情專訪了APH集團(tuán)歐姆特中國區(qū)負(fù)責(zé)人陳晨先生。希望能夠從這些國際品牌的發(fā)展方向中，能夠給國內(nèi)的同行帶來一些幫助和交流。 

 

 

 

 

荷蘭APH集團(tuán)歐姆特中國區(qū)首席代表  陳晨

 

Q：陳先生您好！請簡單的給我們簡單介紹一下APH集團(tuán)歐姆特是一家怎么樣的公司？
     陳先生：荷蘭APH 集團(tuán)歐姆特是家可以提供馬鈴薯產(chǎn)業(yè)鏈中從種植收獲至倉儲全套設(shè)備的公司之一。我們主要致力于全球馬鈴薯和蔬菜行業(yè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)機(jī)械的買賣和對行業(yè)內(nèi)客戶進(jìn)行技術(shù)支持。我們不僅僅出售的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代機(jī)械的產(chǎn)品，我們還提供農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的技術(shù)。APH集團(tuán)可以提供各種對于馬鈴薯和蔬菜的種植，收獲，倉儲方案和技術(shù)支持。比如我們產(chǎn)品主線的類別包括：克瑞爾馬鈴薯播種機(jī)、庫凝微型薯播種機(jī)、巴塞麗爾旋耕機(jī)，殺秧機(jī)，中耕起壟深松機(jī)、哈迪全系列噴藥機(jī)、必思瑪裝倉機(jī)，進(jìn)出庫設(shè)備，清泥設(shè)備、迪沃夫馬鈴薯聯(lián)合料倉式收獲機(jī)，胡蘿卜收獲機(jī)，甜菜挖掘機(jī)、歐姆特馬鈴薯倉儲解決方案、瑪特馬鈴薯精密稱重包裝機(jī)。
     Q：對于APH在2011年中國市場的發(fā)展和一步的市場目標(biāo)，這是很多人關(guān)注的一個(gè)話題。2011年APH是否有什么大的動作？
     陳先生：首先感謝大家對我們的關(guān)注，現(xiàn)在我們中國區(qū)市場主要側(cè)重于內(nèi)蒙古、青海、甘肅、河北、東三省等地。在黑龍江地區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，從黑龍江前期反應(yīng)的情況來看對我們擴(kuò)展黑龍江市場充滿信心。當(dāng)然對于新疆市場也是我們未來的一個(gè)目標(biāo)市場和趨勢。對于2011年來說，到目前為止形式非常的樂觀，我們有很多產(chǎn)品系列已經(jīng)脫銷。我相信2011年APH在中國會迎來一個(gè)新的高峰期。
同時(shí)APH與國內(nèi)的廠家已展開合作，APH已經(jīng)有幾款產(chǎn)品在國內(nèi)組裝，當(dāng)然在合適的時(shí)候我希望我們更多的產(chǎn)品能夠在國內(nèi)生產(chǎn)組裝。我們希望能夠在提供國內(nèi)客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也能夠降低國內(nèi)客戶成本。
     Q：據(jù)我了解，現(xiàn)在國外品牌在高端市場競爭也很激烈，您是怎么看待這樣的競爭？APH能夠給我們客戶提供一些什么不一樣的服務(wù)保障APH在中國區(qū)的高速發(fā)展？
     陳先生：首先我們歡迎有序的競爭，有序的競爭會促進(jìn)我們同行彼此的發(fā)展。而且這樣的競爭也能夠讓中國的農(nóng)機(jī)用戶得到更多的實(shí)惠，我也希望我們同行之間加強(qiáng)交流。
     APH在中國區(qū)經(jīng)營多年，對于我們的服務(wù)我還是充滿信心的。
1、在設(shè)備方面，APH中國區(qū)也是積極完善在馬鈴薯整條產(chǎn)業(yè)鏈上的產(chǎn)品。今天中國區(qū)客戶能夠享受到從耕地、播種、中耕、植保、收獲、倉儲的整體服務(wù)方案帶來的便捷。
2、APH在硬件設(shè)施上積極完善，比如我們在北京、內(nèi)蒙建立的配件倉庫，我們有兩輛公司專用的售后服務(wù)車為的是達(dá)到我們在48小時(shí)內(nèi)服務(wù)的及時(shí)性，從而不耽誤用戶的工作效率。而且我們這些配件的價(jià)格都是遠(yuǎn)低于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)而提供給APH的客戶，主要是讓客戶真正得到實(shí)惠。
3、APH公司一直堅(jiān)持“以客戶為根本”的服務(wù)理念，我們會在從客戶開始了解APH產(chǎn)品開始.APH公司工程師就會針對客戶所在地方土質(zhì)情況等情況交流，從機(jī)型的選擇、機(jī)型的配制提供詳細(xì)的建議方案。當(dāng)機(jī)械送到客戶所在地時(shí)，APH公司工程師會提供一系列免費(fèi)培訓(xùn)，在后期我們會定期的回訪從而了解客戶在機(jī)型使用的親身體驗(yàn)感受，為以后更好的提供服務(wù)和改進(jìn)。
一切努力的最終目標(biāo)：讓客戶更滿意。
     Q：怎么看待國內(nèi)馬鈴薯農(nóng)機(jī)生產(chǎn)同行？對于國內(nèi)企業(yè)的下一個(gè)發(fā)展高速期有什么看法？
     陳先生：近些年國內(nèi)的企業(yè)發(fā)展迅速。無論從產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)方面都有很大的進(jìn)步，對于這些外企品牌來說還是感受到一定的壓力。但是其中有些差距還是需要一定的時(shí)間和品牌的積累才能趕上。我期望我們國內(nèi)品牌在發(fā)展的道路上能夠做好服務(wù)的同時(shí)，更重要的是制造出高質(zhì)量的真正有競爭力的產(chǎn)品。對于農(nóng)機(jī)行業(yè)的下一個(gè)高峰期，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是從下一個(gè)行業(yè)的整合開始，三年以后應(yīng)該會有一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。這種整合式的發(fā)展會給我們整個(gè)行業(yè)帶來一個(gè)質(zhì)的發(fā)展。
     后記：忙碌、忙碌、春天的忙碌！這是我最近跟國外品牌的感受。當(dāng)然陳先生也不能避免這種忙碌。我也希望陳先生在2011年能夠工作順利開心！