孟慶信：濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具的“全能”服務(wù)工程師

從事服務(wù)工作十多年的孟慶信，是濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具的一名“全能型”專職服務(wù)工程師，精通播種機(jī)械、牧草機(jī)械、干燥機(jī)械的服務(wù)維修工作。今年三秋期間，他再次踏上服務(wù)征程，為用戶提供全面保障。

從7月至10月的三個(gè)多月，孟慶信一直在重慶地區(qū)進(jìn)行干燥機(jī)械調(diào)試及服務(wù)工作，期間正趕上重慶高溫期，溫度多高達(dá)40度，干燥機(jī)頂部溫度甚至達(dá)到50多度，但當(dāng)?shù)厮疽呀?jīng)成熟，秋收在即，為不耽誤用戶糧食烘干作業(yè)，在酷熱的天氣下，孟慶信晝夜加班加點(diǎn)，共為用戶完成了32臺(tái)干燥機(jī)調(diào)試，保證客戶按時(shí)使用，并全程跟蹤確保機(jī)器正常工作，受到客戶的高度好評(píng)。

當(dāng)?shù)馗邷囟野殡S著多雨天氣，且重慶大多用戶干燥機(jī)露天安裝，這也導(dǎo)致部分電氣元件易出現(xiàn)故障，皮帶畚斗等易風(fēng)化銹蝕。今年8月份，重慶墊江縣吳老板的4臺(tái)30T雷沃干燥機(jī)開始水稻烘干作業(yè)，但發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾倉糧食烘干后雜質(zhì)較多，達(dá)不到交付要求，孟慶信接到報(bào)修電話立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行仔細(xì)排查，確定故障點(diǎn)為電機(jī)故障，因?yàn)轱L(fēng)吹雨淋，部分電路老化粘結(jié)打火導(dǎo)致功率不足，在更換新電機(jī)并做好防護(hù)后，吳老板的烘干機(jī)恢復(fù)了正常作業(yè)。

10月17日，出差96天的孟慶信返廠準(zhǔn)備調(diào)休，但收到內(nèi)蒙動(dòng)力耙用戶服務(wù)報(bào)修，其他服務(wù)人員已在各區(qū)域進(jìn)行服務(wù)工作，剛到家的孟慶信匆匆收拾了幾件衣服，立即到廠帶上相關(guān)配件，自駕服務(wù)車前往，一千三百多里路程，孟師傅一天半時(shí)間趕到并為用戶解決的機(jī)器故障，因?yàn)樗靼?，用戶多耽誤一天，損失就增加一些。

到達(dá)蒙古用戶處，孟慶信立即對(duì)機(jī)器故障進(jìn)行檢查，因用戶地中有很多建筑廢料及水泥石塊，導(dǎo)致其中兩組耙刀斷裂，孟師傅逐一拆除動(dòng)力耙牽引架、減速箱，打開動(dòng)力耙蓋板，更換齒輪軸、耙齒，2小時(shí)內(nèi)解決完畢，讓用戶恢復(fù)了正常作業(yè)。隨后待用戶全部作業(yè)完后又進(jìn)行了查看，確保再無故障后繼續(xù)前往下一處進(jìn)行服務(wù)。

“讓客戶滿意就是我最大的榮譽(yù)，也是我奔赴一線服務(wù)的最大動(dòng)力。雖然服務(wù)是我的工作，但也是我對(duì)客戶的承諾和責(zé)任?！泵蠎c信說到。