五載春秋!1825個日夜堅持不懈,天朗用戶福利放送,回訪保養(yǎng)報名中,莫失良機!
伴隨著吉林省全面“抗疫戰(zhàn)爭”的勝利,春季秸稈打捆作業(yè)以及春耕的結(jié)束,時間來到了百花齊放的夏季。吉林天朗新能源科技有限公司,在響應政府的號召下,也全面的復工復產(chǎn),投入到2022年為用戶服務的征程中來。
目前,在保證客戶產(chǎn)品供應的前提下,公司正在緊鑼密鼓的籌備另外一件大事:每年一度的免費售后回訪保養(yǎng)活動!
從2018年開始,此項活動已經(jīng)持續(xù)開展了5年,也是農(nóng)機行業(yè)內(nèi)極少數(shù)提供此服務的生產(chǎn)廠家之一。五年來,通過售后回訪已經(jīng)為近萬名天朗用戶提供了免費的季后保養(yǎng)服務,并且得到了全國各地用戶的一致好評。
2022年5月,全新一年的“天朗回訪季”開始了,由于疫情限制個別區(qū)域無法進行加之用戶體量龐大,今年公司將采取報名制免費售后回訪,具體如下:
報名方式:用戶可直接聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商進行登記,也可由銷售負責人通知到各個經(jīng)銷商處經(jīng)銷商負責同志到各個客戶處,有需要進行回訪的用戶可在經(jīng)銷商處登記,后由經(jīng)銷商反饋給銷售負責人統(tǒng)計,(報名時須提供機器編號,車主姓名和機器編號)。
保養(yǎng)事項:按照公司售后部出具的“保養(yǎng)目錄”對用戶的機器做全方位的檢查檢測、故障排除、日常保養(yǎng)等工序。
福利內(nèi)容:本次回訪不收取任何工時費,并且為客戶保修期內(nèi)的機器免費更換空氣濾芯。
報名時間:自發(fā)布日期到2022年6月1日24時截止。
吉林天朗一直秉承著“無憂服務”為售后宗旨,竭盡全力的為客戶提供周到、全面的售后保障!讓客戶在使用產(chǎn)品的同時真真切切的感受到天朗人的熱情和貼心,最大限度的幫助客戶實現(xiàn)“致富”的理想,無后顧之憂!具體體現(xiàn)為:三大要求,五大角色,同時對用戶做出八項承諾。
三大要求:主動熱情,快速響應,專業(yè)可靠。
五大角色: 一:要作為跟蹤使用指導者,實時指導用戶操作。 二:故障維修者,在發(fā)生故障時第一時間處理。 三:配件供應者,協(xié)調(diào)供應各類配件。 四:產(chǎn)品優(yōu)化者,產(chǎn)品信息不足的直接反饋。 五:信息提供者,為用戶提供草業(yè)平臺,設備租賃,草業(yè)行情等任何有關于飼草行業(yè)的信息。
八項承諾: 一:全程在線 400電話24小時接通。 二:迅速響應 無極特殊情況24小時到位。 三:配件供應 全國100多家配件供應中心。 四:專業(yè)高效 200多家經(jīng)過培訓的經(jīng)銷商和60多名廠家專業(yè)維修人員,40多臺售后服務車。 五:優(yōu)化流程 報修只需一個電話,手機交單。 六:強化溝通 跟蹤指導,與用戶時刻保持聯(lián)系,避免產(chǎn)銷脫節(jié)問題出現(xiàn)。 七:定期回訪 解決用戶下個作業(yè)季的后顧之憂。 八:信息共享 資源提供,草業(yè)交流,打造線上服務平臺。
2022我們再出發(fā)!永遠在為客戶服務的路上前行!
吃水不忘挖井人,有廣大用戶的支持,
相信在五年、十年甚至百年后天朗在,天朗的精神在,天朗的用戶在,天朗人的“無憂服務”也一直在!
回訪歷程
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