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與你同行濰柴雷沃重工海外服務(wù)為非洲客戶撐起一片天

   2021-05-24 濰柴雷沃重工徐建秋11200
核心提示:5月份的非洲疫情形勢依然嚴(yán)峻,但是以龐寶學(xué)、李瑞智為代表的濰柴雷沃海外服務(wù)工程師團隊已經(jīng)踏上了非洲的巡回服務(wù)之路。據(jù)悉,

5月份的非洲疫情形勢依然嚴(yán)峻,但是以龐寶學(xué)、李瑞智為代表的濰柴雷沃海外服務(wù)工程師團隊已經(jīng)踏上了非洲的巡回服務(wù)之路。
 

服務(wù)工程師與客戶合影

 

據(jù)悉,每年,濰柴雷沃重工都會派出一批批服務(wù)工程師,前往全球各地開展巡回服務(wù),為經(jīng)銷商提供服務(wù)培訓(xùn)、為用戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

 

眼下,雖然疫情還在蔓延,但是出訪還是按計劃進行。出訪前,服務(wù)團隊做了充足的準(zhǔn)備工作,卻依舊避免不了出訪過程中臨時發(fā)生的新問題。嚴(yán)峻的疫情形勢是服務(wù)過程中面臨的危機,由于交通不便,服務(wù)工程師每天都要和各種人擠在一起坐車,時刻佩戴N95口罩,一天下來感覺窒息。

 

另外,售后服務(wù)工作沒有準(zhǔn)點,加上5月份正是當(dāng)?shù)氐母邷丶竟?jié),每天要在太陽底下暴曬,有時甚至工作到半夜,一天下來又累又餓,甚至中暑;服務(wù)地點通常處于偏僻的非洲農(nóng)村,結(jié)束一天的辛苦工作后,最基本的吃飯、休息對于服務(wù)隊員來說都是問題……

 

海外售后服務(wù)工作環(huán)境惡劣,條件艱苦,但每當(dāng)用戶伸出大拇指的時候,服務(wù)工程師都感覺到所有的付出是值得的,也正是因為海外服務(wù)工程師們這種敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻的精神和擔(dān)當(dāng),切實保障了當(dāng)?shù)乜蛻粽W鳂I(yè)的開展,也一點點積累起了濰柴雷沃品牌在國際市場的口碑。
 
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