喜報！經(jīng)受農(nóng)忙大考，久保田 “ 三年關(guān)懷健康體檢 ” 活動取得優(yōu)異成績！

——久保田三年關(guān)懷健康體檢服務(wù)活動系列報道之五
 

2020年蘇州久保田在借鑒集團(tuán)公司海外先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，重點推出了“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動。即針對2020年1月1日起用戶購買的指定久保田機(jī)型，除年享受免費的季后保養(yǎng)活動外，在機(jī)器的第二年、第三年由久保田一級經(jīng)銷商負(fù)責(zé)對機(jī)器實施免費的健康體檢活動，協(xié)助用戶排查故障、保養(yǎng)機(jī)器，以減少農(nóng)忙停機(jī)時間，增加用戶收益；其中履帶式半喂入收割機(jī)深度檢查115項、履帶式全喂入收割機(jī)深度檢查89項、拖拉機(jī)深度檢查62項、乘坐式高速插秧機(jī)深度檢查66項。
 

2020年1月1日久保田“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)政策發(fā)布后，蘇州久保田通過現(xiàn)地指導(dǎo)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成了經(jīng)銷商的服務(wù)人員指導(dǎo)培訓(xùn)，“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動在迅速展開，各家經(jīng)銷商努力克服新冠肺炎疫情和暴雨洪水的影響，對2017年、2018年銷售的已過三包期的用戶展開活動試行，截止6月30日，76家經(jīng)銷商累計為370名用戶431臺三包期外機(jī)器實施了“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動，其中收割機(jī)185臺、拖拉機(jī)102臺、高速插秧機(jī)144臺。
 

久保田“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動的效果到底怎么樣？近日，在上半年農(nóng)忙大考結(jié)束之后，用戶紛紛傳來喜報！蘇州久保田呼叫中心7月上旬對上半年實施了“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動的370名用戶展開了回訪，根據(jù)用戶反饋，“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動效果喜人：

根據(jù)呼叫中心用戶回訪結(jié)果顯示：

■實施“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動的用戶機(jī)器在上半年的作業(yè)中無故障的比例達(dá)到95.3%；

■上半年農(nóng)忙作業(yè)作業(yè)時長達(dá)到了600小時，其中收割機(jī)平均作業(yè)時間達(dá)到181小時、插秧機(jī)平均作業(yè)時間達(dá)到123小時、拖拉機(jī)平均作業(yè)時間達(dá)到221小時；

■用戶的整體滿意度達(dá)到了95.9%、其中非常滿意度達(dá)到了71.7%。

“三年關(guān)懷健康體檢”服務(wù)活動初見成效、贏得了用戶的肯定和贊許。