浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于2019年度水稻插秧機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果的通告

2019年，根據(jù)我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要和農(nóng)業(yè)機械使用者投訴等情況，我廳組織對部分在用水稻插秧機產(chǎn)品進行了質(zhì)量調(diào)查?，F(xiàn)將質(zhì)量調(diào)查結(jié)果予以公布。

浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳

2020年1月13日

2019年度浙江省水稻插秧機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

一、調(diào)查依據(jù)

本次質(zhì)量調(diào)查主要依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》《浙江省農(nóng)業(yè)機械化促進條例》《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》（農(nóng)業(yè)部令第69號）,以及GB/T20864-2007《水稻插秧機技術(shù)條件》、GB/T5667—2008《農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)試驗方法》、NY/T2906—2016《水稻插秧機可靠性評價方法》、DG/T008-2019《水稻插秧機推廣鑒定大綱》等相關(guān)標準、大綱。

二、調(diào)查對象

用戶于2017年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)以上且享受農(nóng)機購置補貼、在浙江省實際銷售數(shù)量10臺以上的在用8行及8行以上乘坐式水稻插秧機產(chǎn)品。

三、調(diào)查區(qū)域

綜合考慮2017年度各地用戶8行及8行以上乘坐式水稻插秧機實際購買量情況和區(qū)域代表性等因素，確定調(diào)查區(qū)域為余姚市、臨海市等30個縣（市、區(qū)、市直管區(qū)）。

四、調(diào)查及評價方法

本次質(zhì)量調(diào)查共涉及7家企業(yè)9個機型的水稻插秧機產(chǎn)品。各機型調(diào)查樣本臺數(shù)按實際補貼臺數(shù)的35%確定，計劃調(diào)查臺數(shù)137臺。被調(diào)查機型的調(diào)查樣本戶在上述調(diào)查區(qū)域內(nèi)按照“一戶一機”原則，由我廳從享受2017年度農(nóng)機購置補貼的用戶名單中隨機抽取。

調(diào)查采取入戶詢問、現(xiàn)場查證等方式進行，做到“見人見機”。重點調(diào)查用戶對被調(diào)查機具質(zhì)量狀況的評價，包括性、可靠性、適用性、售后服務(wù)等情況（以下簡稱“三性一狀況”）。在用戶評價基礎(chǔ)上，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站確定的滿意度評價方法得出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。

五、調(diào)查結(jié)果

本次質(zhì)量調(diào)查計劃調(diào)查137臺，在實際調(diào)查中，因客觀存在某些用戶或調(diào)查機具無法做到“見人見機”，或某些調(diào)查機具實際作業(yè)時間未滿一個作業(yè)季節(jié)等情形，而某些調(diào)查機型又難以調(diào)整調(diào)查樣本戶和調(diào)查機具，最終實際調(diào)查臺數(shù)為134臺，計入?yún)R總統(tǒng)計的有效調(diào)查臺數(shù)為125臺。調(diào)查機型及調(diào)查臺數(shù)情況詳見表1。

表1 2019年水稻插秧機質(zhì)量調(diào)查機型及調(diào)查臺數(shù)情況

注：浙江小精農(nóng)機制造有限公司2ZG-825機型，計劃調(diào)查數(shù)4臺，4臺調(diào)查樣機使用均未滿一個作業(yè)季節(jié)；中機南方機械股份有限公司2ZG825C機型，計劃調(diào)查數(shù)4臺，3臺調(diào)查樣機未使用，1臺調(diào)查樣機使用未滿一個作業(yè)季節(jié)。因無法調(diào)整兩家公司2個機型的調(diào)查樣本戶，調(diào)查數(shù)據(jù)不計入調(diào)查得分匯總統(tǒng)計。

從調(diào)查情況看，我省8行及8行以上乘坐式水稻插秧機滿意度綜合評價總體得分79.47分，達到“滿意”檔次。綜合滿意度評價為“滿意”及以上的調(diào)查機型共6個，占有效調(diào)查機型總數(shù)的85.71%，反映出用戶對產(chǎn)品的總體認可度較好。從“三性一狀況”分項指標看，可靠性得分，售后服務(wù)狀況得分。各調(diào)查機型評價得分情況詳見表2。

表2滿意度綜合評價得分情況表

注：（1）滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”；[75,90）為“滿意”；[60,75）為“一般”；[40,60）為“不滿意”；（40,0]為“很不滿意”。（2）浙江小精農(nóng)機制造有限公司產(chǎn)品型號為2ZG-825的4臺調(diào)查樣機均未使用滿一個作業(yè)季節(jié)，最長使用時間為35小時，作業(yè)量11公頃；最短使用時間為1小時，作業(yè)量0.3公頃。4個用戶對該機型適用性、可靠性和售后服務(wù)不滿意。中機南方機械股份有限公司產(chǎn)品型號為2ZG825C的4臺調(diào)查樣機，其中3臺調(diào)查樣機的用戶在購買后均未使用；1臺調(diào)查樣機的用戶有使用，但對其可靠性、適用性的評價為“不滿意”。

分析調(diào)查數(shù)據(jù)，調(diào)查產(chǎn)品主要存在以下共性問題：

（一）性方面。標志缺失，主要表現(xiàn)為所有調(diào)查機型均存在有標志粘貼不牢而脫落的現(xiàn)象，部分產(chǎn)品標志粘貼不全、材質(zhì)差、掉色或缺損等。部分調(diào)查產(chǎn)品防護未到位，未按規(guī)定對排氣管安裝隔熱防燙裝置。

（二）可靠性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品故障頻次較高。個別型號產(chǎn)品出現(xiàn)傳動軸斷裂等致命故障。較多用戶反映秧針、輪胎等易損件使用壽命明顯不如以往。

（三）適用性方面。部分調(diào)查產(chǎn)品，有反映動力配備不足，爬坡能力弱，轉(zhuǎn)向較重，換擋不便，易陷田，通過性不佳，油耗偏高等情形。個別型號產(chǎn)品，有反映插秧不均勻。

（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)不及時，服務(wù)承諾未兌現(xiàn)，產(chǎn)品配件價格高，售后人員現(xiàn)場解決問題能力弱，三包期后售后服務(wù)難且服務(wù)費貴等。

針對本次質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我廳將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一問題反饋告知書。希望各企業(yè)增強質(zhì)量意識，加強科研投入，完善產(chǎn)品設(shè)計，采取有效的質(zhì)控措施不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；增強售后服務(wù)意識，以滿意用戶需求為宗旨，不斷完善服務(wù)體系，加強對售后服務(wù)人員技術(shù)水平和購機者操作使用知識培訓，確保服務(wù)的及時性和有效性。