農(nóng)資投訴維權(quán)舉證難 濱州消協(xié)支招維權(quán)要點(diǎn)

　　日前，記者從濱州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2017年，濱州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴1631件。其中，農(nóng)用生產(chǎn)資料類投訴26件，雖然數(shù)量不多，但因舉證難，追責(zé)難，調(diào)解難，較為典型。濱州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，購(gòu)買農(nóng)資要記住“四要”“四不要”，一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，要及時(shí)向有關(guān)部門投訴。

 

　　農(nóng)資是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的必須物資，此類投訴雖然數(shù)量不多，但相對(duì)典型。主要表現(xiàn)在：農(nóng)民意識(shí)淡薄，舉證難。農(nóng)民在購(gòu)買農(nóng)資商品時(shí)往往沒(méi)有要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶出具銷售憑證的意識(shí)，致使維權(quán)難度增大。銷售環(huán)節(jié)眾多，追責(zé)難。農(nóng)資銷售從生產(chǎn)方至批發(fā)商、最后至零售商，整個(gè)銷售鏈層層相扣，若其中一個(gè)經(jīng)銷環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都可能導(dǎo)致無(wú)法追溯大批發(fā)商或生產(chǎn)方責(zé)任，使維權(quán)陷入僵局。糾紛成因復(fù)雜，定責(zé)難。農(nóng)作物的生產(chǎn)過(guò)程與氣候、土壤、環(huán)境、栽培技術(shù)、農(nóng)資的使用方法等多方面因素都有一定關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致農(nóng)作物受損責(zé)任的準(zhǔn)確認(rèn)定成為一大難點(diǎn)。受損農(nóng)戶面廣，調(diào)解難。農(nóng)資消費(fèi)糾紛及人數(shù)多，容易在解決糾紛途徑、賠償費(fèi)用等方面不能達(dá)成一致意見(jiàn)，影響維權(quán)的進(jìn)展。

 

　　濱州市消協(xié)提醒，農(nóng)民消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)要做到“四要”：要看經(jīng)銷商是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證；要看農(nóng)資產(chǎn)品包裝是否完整，有無(wú)合格證、廠名廠址、使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等；要認(rèn)真閱讀農(nóng)資產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，弄清適用范圍和禁用事項(xiàng)以及正確的使用方法，切忌僅依賴經(jīng)銷商的介紹而使用；要向經(jīng)銷商索要銷售憑證，并連同產(chǎn)品包裝物、標(biāo)簽等妥善保存好，以備出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)作為索賠依據(jù)，切忌接受未注明品種、名稱、數(shù)量、價(jià)格及經(jīng)銷商的字據(jù)或收條。同時(shí)要做到“四不要”即：不要貪圖小便宜，不顧質(zhì)量而購(gòu)買假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品，以免造成不必要的損失；不要看“大”不看“小”，有些產(chǎn)品為炫耀賣點(diǎn)在包裝上用大字標(biāo)出，而為應(yīng)付監(jiān)管部門檢查，將實(shí)質(zhì)內(nèi)容印成小字；不要被新概念迷惑，有些農(nóng)資產(chǎn)品打著高科技的幌子，包裝上標(biāo)以“生物”“活化”“綠色”等高科技名稱，而實(shí)際是一般產(chǎn)品；不要自認(rèn)“倒霉”，一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品及其他危害等現(xiàn)象，應(yīng)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商和消協(xié)等有關(guān)部門及時(shí)反映舉報(bào)。

 

　　對(duì)于遇到農(nóng)資糾紛時(shí)，如何為維護(hù)自身合法權(quán)益，濱州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也給出了維權(quán)方法和途徑。首先，在向有關(guān)部門投訴前，先與生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者協(xié)商反映問(wèn)題，通過(guò)協(xié)商解決糾紛。在投訴假劣農(nóng)資時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際情況投訴，不夸大事實(shí)，投訴要求合理合法。同時(shí)，投訴要迅速，如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，要及時(shí)向有關(guān)部門投訴。

 

另外要注意，在投訴前向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主管部門設(shè)置的種子管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒別質(zhì)量問(wèn)題，其他農(nóng)資的質(zhì)量問(wèn)題可以請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門進(jìn)行權(quán)威的技術(shù)檢測(cè)。投訴時(shí)，材料要齊全，完整投訴時(shí)要書(shū)寫(xiě)投訴書(shū)，內(nèi)容包括姓名、住址、聯(lián)系電話、購(gòu)買農(nóng)資日期、價(jià)格、銷售者或生產(chǎn)者、農(nóng)資出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的具體時(shí)間、因農(nóng)資質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的損失、投訴要求和目的等。