希森天成：客戶至上 砥礪前行

      ——訪山東希成農(nóng)業(yè)機(jī)械科技有限公司總經(jīng)理梁希成

       【農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)原創(chuàng)】國內(nèi)馬鈴薯收獲機(jī)設(shè)備領(lǐng)域，競爭激烈，想要在林林總總且已經(jīng)營多年的行業(yè)企業(yè)中脫穎而出，并非易事，但山東希成農(nóng)業(yè)機(jī)械科技有限公司旗下注冊品牌為“希森天成”卻做到了 。目前，在國內(nèi)市場一家獨(dú)大，市場占有率連年提升。近年來，希森天成，在整體經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的情況下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的逆勢上揚(yáng)，交出了一張漂亮的成績單。希森天成有何致勝的法寶呢？

     近日，農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)記者專訪了希森天成總經(jīng)理梁希成，為你解讀希森天成如何一步步走好企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展之路。

     產(chǎn)品變革 驅(qū)動(dòng)未來

     以技術(shù)為力量，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷研發(fā)出適合市場和用戶的高性能產(chǎn)品設(shè)備才能使企業(yè)在風(fēng)云變化的市場中占據(jù)一席之地。希森天成自2008年成立以來，就專注于農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，以馬鈴薯機(jī)械為切入點(diǎn)。秉承"客戶至上"的服務(wù)理念，關(guān)注客戶需求和體驗(yàn)，推進(jìn)客戶滿意工程，創(chuàng)建國內(nèi)美譽(yù)的馬鈴薯機(jī)械服務(wù)品牌。歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展，逐步開發(fā)出耕整地機(jī)械、馬鈴薯種植機(jī)、中耕起壟施肥機(jī)、噴桿式噴藥機(jī)、殺秧機(jī)、收獲機(jī)、馬鈴薯清選裝倉機(jī)械等一系列馬鈴薯種植生產(chǎn)機(jī)械。目前，產(chǎn)品暢銷內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧、寧夏、甘肅、新疆、河北、河南，云貴、兩廣等省市，并受到客戶的高度認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)被譽(yù)為“中國馬鈴薯機(jī)械制造專家”。

     在產(chǎn)學(xué)研合作方面，公司先后與馬鈴薯工程技術(shù)研究中心、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東理工大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院所建立了長期的合作關(guān)系，并與山東理工大學(xué)聯(lián)合組建了“山東省馬鈴薯生產(chǎn)裝備智能化工程技術(shù)研究中心”、“德州市企業(yè)技術(shù)中心”，成為“德州市馬鈴薯機(jī)械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事長單位”。進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流與合作，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量與技術(shù)與同步；不斷總結(jié)過去多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并吸收國外先進(jìn)技術(shù)，不斷創(chuàng)新研發(fā)出高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品。其次，就是站在客戶的角度上看問題：如，產(chǎn)品的計(jì)算播種機(jī)每畝播種株數(shù)，精度一定要達(dá)到用戶要求并且要做到精準(zhǔn)、，收獲時(shí)如何保證馬鈴薯不破皮、用戶用起來更加方便省力等；使用前耐心指導(dǎo)客戶如何使用設(shè)備并告知設(shè)備使用過程中的注意事項(xiàng)。另外就是建立客戶反饋機(jī)制。希森天成每年都會(huì)舉行用戶答謝會(huì)，讓客戶指出產(chǎn)品的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，也就是傾聽客戶的心聲及建議。對于好的建議會(huì)繼續(xù)保持，對于有待改進(jìn)的建議，希森天成也會(huì)制定針對性的政策及時(shí)改進(jìn)，并始終保持技術(shù)部門和客戶在一起。

     創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，沒有創(chuàng)新的企業(yè)是很難長遠(yuǎn)發(fā)展的。作為中國馬鈴薯機(jī)械的制造企業(yè)之一，希森天成在產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)的打造上是不遺余力的，產(chǎn)品是一年一提升，一年一改造，不斷提高產(chǎn)品的性能和便捷性。梁希成告訴記者，2016年希森天成推出的新產(chǎn)品，都是全新升級(jí)的。比如：聯(lián)合馬鈴薯收獲機(jī)，之前的都是通過人工撿拾裝車，現(xiàn)在就是設(shè)備在地里收起來就立即的裝車，全程機(jī)械化，節(jié)約了人工成本。類似這樣的產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新還有很多，希森天成精量播種機(jī)，是通過紅外線掃描，傳遞電腦，電腦調(diào)節(jié)距離，可以保證馬鈴薯播種的精度。另外希森天成積極響應(yīng)的號(hào)召研發(fā)了深送機(jī)，深度達(dá)到50公分，可以有效緩解土壤不通氣所導(dǎo)致的病蟲害問題。

      正如梁希成所言，市場競爭的本質(zhì)是產(chǎn)品的競爭，唯有制造出質(zhì)量過硬、性能的產(chǎn)品，忠于客戶，才能真正不懼競爭，才會(huì)贏得未來！成立至今，希森天成以高水準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)廣受客戶認(rèn)可，在國內(nèi)市場的影響力也日漸增進(jìn)。近三年新增銷售額達(dá)1.4億元，已在西南省份、東北西部、河北北部、內(nèi)蒙古大部及西北等地區(qū)大面積推廣應(yīng)用，建立了售后服務(wù)基地，顯著提高了當(dāng)?shù)伛R鈴薯種植效率，進(jìn)一步降低種植成本，對提升國內(nèi)馬鈴薯生產(chǎn)機(jī)械化水平具有重要作用。
     用戶至上 服務(wù)精細(xì)化

     良好的產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)獲得用戶的重要途徑之一，但是售后服務(wù)也是一個(gè)企業(yè)贏取市場不可忽視的一個(gè)問題。其實(shí)售后服務(wù)關(guān)系著產(chǎn)品口碑，俗話說的好 “金杯銀杯不如用戶的好口碑”。 對于服務(wù)板塊，梁希成坦言，其實(shí)天成的服務(wù)很簡單，也就是，始終如一的用自己的真誠與真心服務(wù)每一位客戶。這也是希森天成破繭突圍又一關(guān)鍵因素。

     “公司建立之初，很多用戶并不是很相信我們的產(chǎn)品性能，一些大的合作社和公司還曾提出質(zhì)疑，但經(jīng)過現(xiàn)場考察和實(shí)地使用后，他們的態(tài)度從質(zhì)疑，最后都轉(zhuǎn)變成贊賞。關(guān)鍵是源于我們‘保姆式’的服務(wù)，在希森天成，“客戶至上”絕非一句空話，創(chuàng)造客戶的需求價(jià)值，從客戶的視角服務(wù)客戶、滿足客戶需求，是希成延伸、深耕價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型之舉。”梁希成告訴記者，目前希森天成在馬鈴薯種植集中區(qū)都建有4s店，有專業(yè)的配件和服務(wù)點(diǎn)。如果有設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障，200公里以內(nèi)，公司會(huì)要求天成的售后服務(wù)人員在2-3小時(shí)內(nèi)趕到，為用戶及時(shí)解決問題。

      與此同時(shí)，希森天成每年在馬鈴薯收獲季來臨之前，都會(huì)對用戶進(jìn)行走訪，對設(shè)備進(jìn)行檢修，看哪些配件需要更換了，操作過程中需要注意的事項(xiàng)等。企業(yè)的宗旨就是，只要客戶有需求，希森天成都會(huì)時(shí)間幫忙解決。另外，希森天成研發(fā)生產(chǎn)的新品，都是自己先下地用，經(jīng)過再三檢測沒有問題，才會(huì)批量生產(chǎn)，銷售給客戶。憑借著多年在行業(yè)積累下的好品質(zhì)和好口碑，希森天成已經(jīng)贏得了很多客戶的認(rèn)可。從一個(gè)小企業(yè)成長到現(xiàn)在國內(nèi)知名的馬鈴薯收獲機(jī)械制造的骨干企業(yè)，希森天成用一代又一代人的汗水在為我國農(nóng)業(yè)機(jī)械現(xiàn)代做貢獻(xiàn)。他們既是圓夢者，同樣也是造夢者。他們沒有對自己所取得的成績沾沾自喜，停滯不前，而是向著塑造一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍品牌而再次發(fā)起沖擊。但對于未來，梁希成依舊保持著創(chuàng)業(yè)者的求進(jìn)心態(tài)，在他看來，公司目前取得的成就還不足為傲，一切的成績都只是在把希森天成推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。

     天道酬勤 砥礪前行

     捕捉政策指向性是企業(yè)把握發(fā)展方向的一大秘籍。農(nóng)業(yè)機(jī)械是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，農(nóng)業(yè)機(jī)械化是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。當(dāng)前，我國正處于從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，2016年農(nóng)業(yè)部正式規(guī)劃設(shè)計(jì)提出把馬鈴薯作為主糧產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，到2020年，馬鈴薯種植面積擴(kuò)大到1億畝以上，平均畝產(chǎn)提高到1300公斤，總產(chǎn)達(dá)到1.3億噸左右。隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化普及率的提高，對于馬鈴薯機(jī)械的需求空間必然會(huì)增長。為此，梁希成對馬鈴薯機(jī)械市場非常有信心，近年來一直謀劃著在其領(lǐng)域中施展身手。

     梁希成表示，目前公司一個(gè)新的廠房即將投入使用，該廠房是標(biāo)準(zhǔn)化流水作業(yè)，從生產(chǎn)到組裝到檢測都將在這個(gè)廠房里完成。新的廠房引用的全部是行業(yè)進(jìn)生產(chǎn)裝備，更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量與精度，也是為了公司今后產(chǎn)業(yè)鏈的布局做好鋪墊。針對希森天成未來幾年的發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，梁希成笑著告訴記者，未來，希森天成將把銷售市場與國外市場放在更為重要的戰(zhàn)略位置。在銷售市場方面，希成將利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，資金，技術(shù)，管理，服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，擴(kuò)寬銷售渠道。

     希森天成在保證國內(nèi)的市場產(chǎn)品需求的同時(shí)，希森天成正在開發(fā)國外市場，如：南非、俄羅斯、中亞、南亞、西亞、北歐等。希森天成，也將優(yōu)化提升內(nèi)部結(jié)構(gòu)，用先進(jìn)的發(fā)展理念來支撐企業(yè)在未來不斷升級(jí)優(yōu)化。致力于為高端客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高性能的設(shè)備，滿足客戶的生產(chǎn)需求及個(gè)性化需求，并注重降低客戶的使用成本，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

     在瞬息萬變的市場浪潮之下，希森天成始終堅(jiān)守企業(yè)自身的經(jīng)營哲學(xué)，贏得越來越多客戶的認(rèn)可。未來希森天成將繼續(xù)砥礪前行，開辟出更加廣闊的天地。定能成為國內(nèi)外馬鈴薯制造行業(yè)里最亮麗的那個(gè)星。【農(nóng)機(jī)1688網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處！】