誠信經(jīng)營 提高農(nóng)機行業(yè)競爭力

 
 

在火爆的市場面前，國內(nèi)農(nóng)機行業(yè)內(nèi)個別企業(yè)，急功近利甚至唯利是圖，粗放經(jīng)營、違規(guī)操作。在生產(chǎn)條件和質量控制措施不完善、產(chǎn)品未按要求進行田間試驗、售后服務體系短缺的情況下，就急于投產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品的安全性和可靠性往往得不到保證；產(chǎn)品品牌影響力差，只能采取不適宜的甚至違規(guī)的銷售手段去爭市場。這都是短期經(jīng)營思想，風險和代價都會很高。受處罰企業(yè)的損失和教訓是慘痛的。政府的監(jiān)管和處罰無疑是正確的，行業(yè)需要公平的競爭環(huán)境和良好的市場秩序。 　　 　　

企業(yè)信用成為行業(yè)問題 　　 　　

年初，農(nóng)業(yè)部辦公廳還向全國通報了數(shù)家農(nóng)機企業(yè)在購置補貼產(chǎn)品經(jīng)營中出現(xiàn)的違規(guī)行為，主要有套取補貼資金、虛假申報補貼、拉攏腐蝕國家公職人員等，為此，農(nóng)業(yè)部決定取消或暫停26家農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品購置補貼資格。 　　 　　

6月份國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局也向社會通告了25個不合格農(nóng)機企業(yè)產(chǎn)品，主要集中在小型噴霧器、玉米脫粒機、青飼料切碎機等安全性要求較高的產(chǎn)品。 　　 　　

7月，農(nóng)業(yè)部辦公廳發(fā)文，取消山東一生產(chǎn)企業(yè)二行自走式玉米收獲機的農(nóng)機購置補貼資格。主要原因是“該機型發(fā)生數(shù)起致農(nóng)民傷殘事故，引起重大群體質量投訴事件，而且生產(chǎn)企業(yè)對賠償農(nóng)民損失缺乏應有誠意，在社會上造成不良影響”。 　　 　　

市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟。企業(yè)的競爭不僅僅是技術、管理、人才的競爭，誠信日益成為企業(yè)發(fā)展制勝的關鍵因素和核心競爭力。潔身自律，建立信用管理體系和工作制度是提升企業(yè)競爭力的一個重要內(nèi)容。 　　 　　

信用體系建設和誠信教育很有必要 　　 　　

中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會為推動行業(yè)自律，從2009年開始，在商務部和國資委的授權下，在行業(yè)內(nèi)開展了企業(yè)信用等級評價和信用體系建設工作。希望通過信用體系建設和誠信教育，整頓和規(guī)范行業(yè)信用秩序和競爭環(huán)境，營造“守信光榮、失信可恥”的誠信意識，塑造農(nóng)機行業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的國際競爭力。 　　 　　

農(nóng)機企業(yè)的信用等級為三等五級，等級最高的3A級信用資質授予那些信用極好、具有良好履約和承諾能力、企業(yè)綜合實力強、經(jīng)營狀況良好、發(fā)展前景廣闊的守信企業(yè)。 　　 　　

目前，中國農(nóng)機工業(yè)協(xié)會已對五征集團等187家會員企業(yè)進行了信用等級的認證和授予，被授予的企業(yè)多數(shù)都能積極開展信用經(jīng)營和提升活動。湖州星光公司提出“將誠信作為企業(yè)行為的準則，作為企業(yè)管理的靈魂和根基。”他們在公司制定誠信經(jīng)營準則，建立誠信獎罰考核機制，極大地提高和增強了企業(yè)及員工的誠信意識，企業(yè)得到了較快的發(fā)展，成為水稻收獲機行業(yè)的領軍企業(yè)。 　　 　　

這些企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們，只有不斷培育和強化誠信經(jīng)營意識，才能成為用戶青睞和倚重的企業(yè)。去年當黃淮海地區(qū)小麥收割機、中小型拖拉機等產(chǎn)品市場銷量大幅下滑的時候，我們注意到用戶首先信賴的是那些誠信經(jīng)營好的企業(yè)，市場集中度越來越偏向那些一貫誠信經(jīng)營的企業(yè)?？梢姡庞媒ㄔO已經(jīng)成為行業(yè)和企業(yè)的一項基礎性工作。我們必須通過強化企業(yè)誠信競爭意識，積極推動企業(yè)將制造、人力資源優(yōu)勢升級為誠信競爭優(yōu)勢。在購機補貼市場中切記不能為追逐眼前利益而不講誠信，最終砸了企業(yè)的牌子。 　　 　　

誠信經(jīng)營滲透于整個服務體系 　　 　　

農(nóng)機惡劣的作業(yè)條件和耽誤不起的農(nóng)時，令購機者對產(chǎn)品的售后服務尤為看重，售后服務是對誠信經(jīng)營最好的詮釋。農(nóng)機企業(yè)服務的對象是農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，農(nóng)機企業(yè)講誠信、守信用，更有著積極而深遠的社會意義。 　　 　　

企業(yè)要把誠信理念注入到自己的服務體系中，通過提升服務品質，增加服務對利潤的貢獻，不斷滿足用戶不同的、更大的服務需求。企業(yè)售后服務人員的信用意識更多體現(xiàn)在服務水平的不斷完善，要提高員工和經(jīng)銷商的服務能力和服務意識。企業(yè)建立信用自律和信用風險防范制度。 　　 　　

整個行業(yè)的信用水平提高了，企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務成本就會下降，市場就會更加有序，行業(yè)的整體利益才會有充分的保障，才能推動行業(yè)的持續(xù)協(xié)調發(fā)展。我們要通過強化行業(yè)誠信體系建設，讓更多的農(nóng)機企業(yè)以良好的信譽贏得社會大眾的信賴和支持，讓農(nóng)機市場有序競爭、健康快速發(fā)展。