“小白龍”微耕機問題故障分析
2011年蒸發(fā)經銷商利潤的六大問題
2011年12月,卓格哈斯售后服務部統計全年產品故障的申訴及現場調查情況時發(fā)現,由于售中講解不到位造成用戶維護、操作不當,引發(fā)不應有的產品故障,進而增加經銷商售后維修負擔,降低經營利潤問題較為突出。為在新的一年里協助經銷商做好售中服務,避免不必要的損失,同時維護廣大用戶的利益,售后服務部特在此列出發(fā)生率較高的六大問題。
空濾器未按要求加注機油。
后果:短時間內,進入化油器內的灰塵大量增加,造成機器啟動困難、動力下降、耗油量增加等現象;汽缸頭的進氣門處沉積大量灰塵,導致氣門閉合不嚴,氣門燒死等現象,嚴重時可致發(fā)動機報廢。
啟動方法不正確。
后果:降低啟動拉盤的使用壽命;非正常啟動的情況下,發(fā)動機帶病工作,縮短使用壽命。
中低速工作。
后果:耕作效果不理想;降低離合器使用壽命。
未按規(guī)定時間更換發(fā)動機內機油。
后果:啟動困難;發(fā)動機內部部件磨損嚴重,故障頻發(fā);燒機油;動力下降等,嚴重時可致發(fā)動機報廢。
私自調整發(fā)動機轉速限位螺栓,或縮短調速彈簧間隙。
后果:發(fā)動機超速運轉,嚴重時會造成連桿斷裂,發(fā)動機報廢;引發(fā)隱患。
輪胎氣壓不足(用戶或經銷商未及時檢查并充氣)。
后果:輪胎內外胎不能同時旋轉,造成充氣氣嘴斷裂。
上述六大問題不僅發(fā)生率高,而且是引發(fā)其它多種故障的主要因素,給不少經銷商朋友和用戶朋友帶來了不必要的麻煩和損失。在此,售后服務的維修技師們提醒廣大經銷商,一定要在銷售過程中,向用戶明確講解、示范關鍵的注意事項,加強用戶合規(guī)操作意識和維護保養(yǎng)意識,提前隱患。
另外,為了協助經銷商朋友做好售中講解,讓廣大用戶更加明確“小白龍”的維護重點和關鍵時間節(jié)點,正確掌握常見操作方法,售后服務部將在后續(xù)的《小白龍月報》上詳細說明上述問題的解決方案,敬請關注。
售后服務部