“小白龍”微耕機問題故障分析

2011年蒸發(fā)經銷商利潤的六大問題

2011年12月，卓格哈斯售后服務部統計全年產品故障的申訴及現場調查情況時發(fā)現，由于售中講解不到位造成用戶維護、操作不當，引發(fā)不應有的產品故障，進而增加經銷商售后維修負擔，降低經營利潤問題較為突出。為在新的一年里協助經銷商做好售中服務，避免不必要的損失，同時維護廣大用戶的利益，售后服務部特在此列出發(fā)生率較高的六大問題。

　　空濾器未按要求加注機油。

　　后果：短時間內，進入化油器內的灰塵大量增加，造成機器啟動困難、動力下降、耗油量增加等現象；汽缸頭的進氣門處沉積大量灰塵，導致氣門閉合不嚴，氣門燒死等現象，嚴重時可致發(fā)動機報廢。

　　啟動方法不正確。

　　后果：降低啟動拉盤的使用壽命；非正常啟動的情況下，發(fā)動機帶病工作，縮短使用壽命。

　　中低速工作。

　　后果：耕作效果不理想；降低離合器使用壽命。

　　未按規(guī)定時間更換發(fā)動機內機油。

　　后果：啟動困難；發(fā)動機內部部件磨損嚴重，故障頻發(fā)；燒機油；動力下降等，嚴重時可致發(fā)動機報廢。

　　私自調整發(fā)動機轉速限位螺栓，或縮短調速彈簧間隙。

　　后果：發(fā)動機超速運轉，嚴重時會造成連桿斷裂，發(fā)動機報廢；引發(fā)隱患。

　　輪胎氣壓不足（用戶或經銷商未及時檢查并充氣）。

　　后果：輪胎內外胎不能同時旋轉，造成充氣氣嘴斷裂。

　　上述六大問題不僅發(fā)生率高，而且是引發(fā)其它多種故障的主要因素，給不少經銷商朋友和用戶朋友帶來了不必要的麻煩和損失。在此，售后服務的維修技師們提醒廣大經銷商，一定要在銷售過程中，向用戶明確講解、示范關鍵的注意事項，加強用戶合規(guī)操作意識和維護保養(yǎng)意識，提前隱患。

　　另外，為了協助經銷商朋友做好售中講解，讓廣大用戶更加明確“小白龍”的維護重點和關鍵時間節(jié)點，正確掌握常見操作方法，售后服務部將在后續(xù)的《小白龍月報》上詳細說明上述問題的解決方案，敬請關注。
　　　　

                                       售后服務部