遼寧錦州四舉措抓好補(bǔ)貼機(jī)具售后服務(wù)

近年來，購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼力度不斷加大，農(nóng)民的購(gòu)機(jī)積極性不斷提高。為保證購(gòu)機(jī)戶能夠使用農(nóng)機(jī)具，遼寧省錦州市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站采取四項(xiàng)措施，狠抓農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。

一、狠抓監(jiān)督。為進(jìn)一步凈化農(nóng)機(jī)市場(chǎng)，錦州市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站執(zhí)法人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，并與市工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局緊密配合，認(rèn)真開展農(nóng)機(jī)具產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作，及時(shí)督促農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)好補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量與售后服務(wù)的承諾，及時(shí)了解補(bǔ)貼機(jī)具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，按時(shí)督促企業(yè)不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

二、注重投訴。為了進(jìn)一步加強(qiáng)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)具質(zhì)量投訴管理工作，及時(shí)受理和處理農(nóng)機(jī)戶投訴，市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站開通農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)熱線0416-4170899，隨時(shí)受理農(nóng)民電話咨詢，及時(shí)解答農(nóng)民提出的各種問題。按常規(guī)程序進(jìn)行受理、登記、記錄、取證、分析、調(diào)解，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。

三、及時(shí)回訪。為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管，提升農(nóng)機(jī)工作質(zhì)量，錦州市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站積極開展農(nóng)機(jī)戶質(zhì)量回訪工作，認(rèn)真傾聽農(nóng)機(jī)戶心聲，幫助他們解決農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)中、使用中的實(shí)際困難，及時(shí)掌握購(gòu)機(jī)戶對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量的意見以及農(nóng)機(jī)手的作業(yè)反饋；重點(diǎn)調(diào)查了機(jī)具、使用情況、服務(wù)情況，了解了農(nóng)機(jī)具的使用和機(jī)械作業(yè)收益情況；了解農(nóng)民對(duì)機(jī)具類型和數(shù)量的需求，為以后農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

四、重視培訓(xùn)。錦州市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站深入農(nóng)戶家里、到田間地頭指導(dǎo)農(nóng)民，解決在實(shí)際操作中遇到的疑難問題，并積極組織農(nóng)機(jī)專家技術(shù)人員對(duì)購(gòu)機(jī)戶進(jìn)行理論常識(shí)和操作知識(shí)的培訓(xùn)。